CDD - Chef/fe de projet symétrie des attentions F/H

La Banque Postale
Paris

Vous voulez faire de la gestion de projet autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre la Direction Expérience Client et Qualité de La Banque Postale, comme Cheffe/Chef de projet symétrie des attentions - CDD 1 an où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable. Au sein de la Direction Expérience Client et Qualité, au cœur du pôle symétrie des attentions (équipe de 4 personnes), vous participez à la simplification des process afin de garantir une collaboration simple et efficace entre les conseillers bancaires et leurs collègues des services supports. A ce titre, vous :

  • Participez à l'organisation et au suivi des ateliers de travail des sous chantiers (téléphonie, outils informatique, communication, pilotage…)
  • Prenez en charge les besoins en pilotage des métiers utilisant les outils dédiés à la synergie Banque Réseau
  • Analysez les besoins, proposez et élaborez les tableaux de bord
  • Co-rédigez des expressions de besoin et demandes d'évolution en appui au chef de projet de l'outil
  • Prenez en charge et accompagnez la résolution des incidents en soutien des équipes techniques
  • Traitez les questions des utilisateurs de l'outil utilisé en interne
  • Définissez et élaborez les indicateurs de performance
  • Proposez des pistes d'évolution et participez à la mise en place des solutions proposées
Quels seront votre salaire et vos avantages ? Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution. Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera d'abord un entretien avec le manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste. Puis, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations et réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration digitalisé et personnalisé.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Vous avez une expérience en gestion de projet dans le secteur bancassurance où vous avez traité les sujets liés à la satisfaction client. Très orienté esprit de service aux clients, vous saurez proposer de nouvelles fonctionnalités liées au parcours utilisateur à vos partenaires conseillers bancaires, services support et centres de relation clients. Votre orientation résultats alliée à votre rigueur sera un atout pour impulser des axes d'amélioration au regard des enjeux business et besoins de vos interlocuteurs. D'un point de vue technique, vous maîtrisez le pack Office et en particulier Excel avec la réalisation de tableaux croisés dynamiques. Envie de nous rejoindre ? Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.

Publié le 2026-06-18

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