CDD - Chef/fe de projet symétrie des attentions F/H
Vous voulez faire de la gestion de projet autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre la Direction Expérience Client et Qualité de La Banque Postale, comme Cheffe/Chef de projet symétrie des attentions - CDD 1 an où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable. Au sein de la Direction Expérience Client et Qualité, au cœur du pôle symétrie des attentions (équipe de 4 personnes), vous participez à la simplification des process afin de garantir une collaboration simple et efficace entre les conseillers bancaires et leurs collègues des services supports. A ce titre, vous :
- Participez à l'organisation et au suivi des ateliers de travail des sous chantiers (téléphonie, outils informatique, communication, pilotage…)
- Prenez en charge les besoins en pilotage des métiers utilisant les outils dédiés à la synergie Banque Réseau
- Analysez les besoins, proposez et élaborez les tableaux de bord
- Co-rédigez des expressions de besoin et demandes d'évolution en appui au chef de projet de l'outil
- Prenez en charge et accompagnez la résolution des incidents en soutien des équipes techniques
- Traitez les questions des utilisateurs de l'outil utilisé en interne
- Définissez et élaborez les indicateurs de performance
- Proposez des pistes d'évolution et participez à la mise en place des solutions proposées
VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?
Vous avez une expérience en gestion de projet dans le secteur bancassurance où vous avez traité les sujets liés à la satisfaction client. Très orienté esprit de service aux clients, vous saurez proposer de nouvelles fonctionnalités liées au parcours utilisateur à vos partenaires conseillers bancaires, services support et centres de relation clients. Votre orientation résultats alliée à votre rigueur sera un atout pour impulser des axes d'amélioration au regard des enjeux business et besoins de vos interlocuteurs. D'un point de vue technique, vous maîtrisez le pack Office et en particulier Excel avec la réalisation de tableaux croisés dynamiques. Envie de nous rejoindre ? Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.Emplois Recommandés
Consultant & Manager expérimenté en solutions Financial Crime - H/F
Au sein d'équipes pluridisciplinaires, vous aidez vos clients dans la définition, l'audit, l'analyse des données, la mise en conformité, l'optimisation, la stratégie, la transformation, la remédiation…
Chef de Projet
Rattaché au Directeur du développement et des synergies de SG IS France, le stagiaire chef de projet contribue à la mise en œuvre de la stratégie métier de la direction de la société de gestion via s…
Partner Sales Account Executive II Ajouter aux favoris
WHAT IS BOX? Box (NYSE:BOX) is the leader in Intelligent Content Management. Our platform enables organisations to fuel collaboration, manage the entire content lifecycle, secure critical content, …
Operations Project Team Lead - CDD
ABOUT DESCARTES UNDERWRITING Join Descartes and contribute to our mission: Building Resilience in a World at Risk. Descartes is a corporate insurance group for worldwide companies and institut…
Gestionnaire de Paie/ADP (H/F)
Les missions principales pour le poste Gestionnaire de Paie/ADP (H/F) Nous recherchons pour notre client, Entreprise, un(e) Gestionnaire de Paie/ADP (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vous travaille…
Conseiller en financements H/F - Paris
À propos d'AFR Financement : Nous sommes AFR Financement , une meute d'entrepreneurs passionnés qui bousculent les codes du courtage en financement. Chaque jour, nos experts en crédits rugisse…
French Tutor - Foreign Language Studies
Your Responsibilities Preparation, implementation, and follow-up of French lessons Exchange with co-teachers and the management of the language department Conducting and correcting tests and…
Consultant Senior Google Cloud - Data / IA F/H
Et si ton prochain projet tech te permettait aussi de grandir humainement ? Chez Zenika, on ne te propose pas juste une mission. On te challenge sur des projets à fort impact : modernisation d'arch…
Digital Marketing & AI Transformation Consultant - Manager Level
Who We Are Singulier provides strategic and transformation support for private equity-backed companies and established businesses. We work closely with leadership teams to unlock growth, improve…
Employée, employé de rayon à service fruits & légumes
A propos de Monoprix.: Monoprix est une enseigne du GROUPE CASINO. Leader du commerce de centre-ville avec une présence dans plus de 250 villes en France, ses 21 000 collaborateurs animent au quotidi…