Internship - Property Assistant (H/F)

Our Group
Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of living spaces to its users - coliving, microliving, vacation, student housing, multifamily e coworking - and to support property owners and investors with a complete range of services to enhance their real estate assets: property management, asset management, and marketing strategy. Joivy Group counts 450 employees (32yo average age & more than 30 countries of origin), 21 offices across Europe, 50 destinations and 7 countries (Italy, Spain, France, Portugal, England,Scotland and Bulgaria).

Ton rôle

Rejoindre l’équipe Property , c’est intégrer le cœur opérationne l de l’expérience coliving. Tu seras acteur·rice de chaque étape du parcours résidentiel : de l’entrée à la sortie, tu assureras le suivi des clients, coordonneras les interventions techniques, et seras en première ligne pour résoudre les incidents du quotidien. En lien avec notre réseau de prestataires (artisans, agents d’entretien, coursiers), que tu contribueras à animer et fidéliser, tu veilleras à la qualité de service sur le terrain. Tu participeras aussi à des projets concrets (comme améliorer l’accès internet ou optimiser la gestion des clés), tout en ayant un impact direct sur l’amélioration de nos outils, de nos processus et sur la satisfaction client.

Un rôle polyvalent , au c roisement de l’humain, de la technique et de l’organisation — idéal pour celles et ceux qui aiment les environnements dynamiques, concrets, et à fort impact.

Tes missions

• Définir, coordonner et contrôler les interventions des prestataires en charge de la maintenance et de l’entretien des logements durant leur occupation en coordination avec le pôle Customer Care.

• Animer le réseau des prestataires : sourcer, former, superviser, fidéliser des artisans, coursiers et agents d'entretien.

• Recommander des améliorations d’aménagement, d’équipement et de services aux clients suite aux aléas gérés.

• Contribuer à l'amélioration des pratiques et processus du Property Management afin d'accroître la satisfaction client et d’optimiser les coûts d’exploitation des logements en coliving.

• Participer à la gestion de projets en collaboration avec l'équipe par exemple : Améliorer l'accès à internet dans les appartements.

• Gestion du suivi des clés en France.

• Piloter le développement des outils numériques avec le pôle tech.

Ton profil :

• Tu es doté(e) d’un excellent relationnel pour communiquer efficacement avec les prestataires, à l’oral comme à l’écrit ;

• Tu es proactif(-ve), force de proposition,

• Tu es polyvalent(e), et aime travailler en équipe pour aider tes collègues sur différents sujets.

Les avantages sociaux :

• Stage rémunéré

• Des équipes très soudées et motivées pour atteindre les objectifs communs !!

• Une culture d'entreprise très forte développée à travers d'évènements de qualités (comme le Beertime, la Saint Valentin, la chasse aux œufs dans nos bureaux ou des petit-déj tous les mardis)

• Deux jours de télétravail par semaine

• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos salariés à travers une mutuelle avec de fortes garanties

• Ticket restaurant de 9€/ jours (carte edenred)

• Et de supers blagues d’Aveiki la best stagiaire ever !