Agent de Retours F/H

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Goldcar s'installe à Roissy, et si vous en étiez le moteur ? Goldcar France ouvre une nouvelle agence au cœur de l'aéroport de Roissy et recherche ses Agents de Retours prêts à être au cœur de l'action dans une agence flambant neuve pour offrir un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux et à faire vivre l'expérience Goldcar ! Vos missions:

• Accueillir les clients lors des retours de véhicules;
• Renseigner et conseiller les clients sur les véhicules, les prestations, les dispositions contractuelles et les modalités de départ et retour;
• Modifier et compléter les contrats de location et état des lieux des véhicules;
• Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l'entreprise;
• Vérifier les véhicules au retour : enregistrement des retours, clôturer les contrats, facturation des dommages éventuels, rapports d'accidents ou de panne ;
• Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société;
• Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque;
• Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations;
• Assurer le suivi administratif de la flotte : rapports d'état du parc, suivi des dossiers sinistres;
• Garantir la bonne communication entre les équipes en toutes circonstances.

• Attaché(e) à la relation client
• Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
• Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe
• Capable de travailler le week-end/jours fériés et en shift (horaires décalés)
• Permis B en cours de validité

• Un salaire évolutif - fixe
• Tickets Restaurant et mutuelle
• Contrat CDI - Temps plein
• Perspectives d'évolution
• Intégrer une équipe soudée et dynamique
• Nous vous apprenons un métier

• Les valeurs d'Europcar Mobility Group
• We act with respect
• We move as one
• We take responsability
• We embrace change
• We are happy to help