Gestionnaire conseil relation client (H/F)
Votre mission :
Assurer le suivi et le traitement des opérations clients et partenaires sur les registres des SCPI, dans le respect des procédures internes et de la réglementation.
Rattaché.e à la Responsable d'activité, vous intervenez sur un périmètre à la fois technique, relationnel et réglementaire, au coeur de la gestion d'actifs immobiliers. Vos missions au quotidien :
- Traiter avec rigueur et professionnalisme les demandes clients et partenaires (mails, courriers, appels) ;
- Prendre les appels au quotidien (associés et partenaires) ;
- Gérer les opérations du pôle vie liées aux SCPI (contrôle de souscriptions, retraits, déblocages acomptes sur liquidation, etc.) ;
- Garantir le respect des délais, des procédures internes et du cadre réglementaire ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des associés en offrant un service de qualité ;
- Participer aux opérations exceptionnelles : fusion, assemblée générale, fiscalité
- Assurer le scannage et la qualification du courrier entrant dans les outils internes.
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste de gestionnaire Back Office (alternance et stage inclus) avec une première expérience en gestion de produits d'épargne ou immobiliers (type SCPI, OPCI, assurance-vie) qui serait un plus apprécié ;
- Solides capacités d'expression écrite et orale, sens du service client et aisance à la prise d'appels ;
- Rigueur, organisation et respect des procédures ;
- Esprit d'équipe, réactivité et sens des priorités ;
- Maitrise du Pack Office et d'UNICIA
- Niveau d'anglais intermédiaire (écrit et oral)
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