Senior Consultant Customer Experience/Digital transformation H/F

Senior Consultant Customer Experience/Digital transformation H/F13 October 2021Paris, Brussels, LuxembourgPosted 5 years agoPrésent en France, Belgique et Luxembourg, Square est un cabinet de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissance sur son marché ces 10 dernières années. Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 700 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.Votre futurPour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :Pour nos clients de tous secteurs :Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet (analyse des enjeux et des impacts, étude d’opportunités, etc.) à son implémentation (coordination et encadrement des équipes, déploiement et suivi des solutions, etc.)Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d’amélioration de l’expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la relation client omnicanale…Vous accompagnerez vos clients dans l’application des solutions proposées pour optimiser la performance de l’entreprise (mise en œuvre d’une plateforme CRM, nouveau site internet, utilisation des donnéesVous piloterez les différents projets opérationnels, à travers la coordination d’équipes multi-acteurs (Directions : digitale, marketing, organisation, IT ou encore agences web).Vous accompagnerez la transformation digitale chez vos clients en formant les équipes aux nouveaux usages ou processus, et en leur transmettant des principes d’agilitéEn interne :Vous partagerez vos compétences digitales, marketing et dans le domaine de l’expérience clientVous contribuerez au recrutement et au développement businessVous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniorsVous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&DVous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).Vos talentsVous avez minimum 4 années d’expérience en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet interne dans une grande entreprise ou dans un cabinet de conseil. Vous connaissez les problématiques et enjeux digitaux transverses (marketing, parcours clients, e‑commerce, refonte de sites internet, analytics, amélioration de l’efficacité des back-office, réseaux sociaux d’entreprise). Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de « bout en bout ». Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square. Vous parlez et écrivez anglais. Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.Donner du futur au talentConnu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :d’un programme de formations personnaliséd’un système de mentorat uniqued’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’expertsd’un suivi managérial régulierd’un système de rémunération variable adapté.Prénom*Nom*Téléphone*E‑mail*Transmettre votre CV* Maximum file size: 50 MB.LinkedIn (optional)Vos motivations (optional)Êtes-vous un humain ?