Assistant.e Customer Success (H/F)

LE GROUPE

Entreprise familiale depuis 5 générations , le Groupe Rand est un acteur incontournable dans l'univers du bijou fantaisie et des accessoires de mode , présent dans plus de 15 000 points de vente à travers le monde .

Basé à Paris, avec des bureaux à New York, Milan, Madrid, Amsterdam..., nous concevons des collections personnalisées pour de grands retaillers tout en développant notre propre réseau de boutiques à travers nos marques : Balaboosté, Lollipops, Atelier de Famille et MOA .

Engagés dans une démarche responsable , nous créons des produits mode alliant qualité et innovation , toujours au service de la satisfaction de nos client.es .

Plus de 1 000 talents passionnés œuvrent chaque jour au sein de la Rand Family avec un esprit d’équipe inébranlable.

Rejoignez-nous dans un environnement respectueux , familial et bienveillant , où chacun peut s’épanouir et trouver sa place.

DESCRIPTIF DE POSTE

Nous recrutons actuellement un.e Assistant.e Customer Success (H/F) , dans le cadre d'un contrat 36 heures , en CDI.

Vous serez rattaché.e au Coordinateur Customer Success et principalement dédié.e à la gestion du suivi commercial et opérationnel auprès de nos équipes terrain .

Vos missions principales seront les suivantes :

• Orchestrer les interactions entre le terrain , le siège et la logistique ;

• Superviser le suivi des livraisons au sein des points de vente (PLV, mobilier, marchandise) ;

• Communication opérationnelle à l’attention de nos équipes terrain (flash info, pastillages soldes...);

• Superviser l’organisation d’ opérations commerciales , le suivi et la mise à jour de nos bases de données ;

• Renseigner et conseiller vos interlocuteurs en interne (siège) et externe (clients, terrain) ;

• Coordonner les actions et la communication entre les points de vente et la société .

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac +2 minimum , en Gestion Commerciale/Relation Client , complétée par une première e xpérience réussie à un poste similaire ;

• Bonne maîtrise d' Excel (Recherche X, Recherche V et TCD) et Power Point ;

• Compréhension et aisance en anglais (niveau B2 apprécié) ;

• Esprit rigoureux , proactif et orienté solutions , avec un réel sens du service ;

• À l’aise dans un environnement international , avec une bonne capacité d’adaptation et le respect des délais comme priorité ;

• Appréciation du travail en équipe , alliée à des qualités personnelles telles que l’humilité et la curiosité .

Le Groupe Rand s’engage pour l’égalité des chances, l’inclusion et la diversité. Nous recrutons tous les talents. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à postuler : nous sommes impatients de vous rencontrer et de construire ensemble un avenir inclusif !