Lead Process & Ops

À propos de ComptaPlace

ComptaPlace est un cabinet d’expertise comptable nouvelle génération , en forte croissance, qui combine excellence opérationnelle, technologie et expérience client .

Notre ambition :

• Standardiser la production comptable pour la rendre fiable, rapide et scalable

• Maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client

Localisation & déplacements

• Poste basé à Montpellier ou Paris

• Déplacements réguliers à prévoir entre nos bureaux de Montpellier et Paris pour assurer la coordination et le suivi des opérations

• Télétravail hybride possible, en complément des jours sur site

Ton positionnement

• Rattaché(e) au Head of Process & Méthode

• En lien direct avec un Head opérationnel (CS / Onboarding / Comptabilité)

• Rôle transverse avec forte interaction avec : managers opérationnels, équipes produit/tech, experts-comptables

Ce n’est pas un rôle de conseil : tu es responsable de l’impact concret sur les opérations.

Descriptif du poste

Ta mission

Rattaché(e) au Head of Process & Méthode et en lien direct avec un Head opérationnel (Service Client, Onboarding ou Production Comptable), tu seras le moteur de l’efficacité opérationnelle sur ton périmètre :

• Structurer et optimiser les processus

• Faire évoluer notre doctrine interne pour gagner en efficacité sans compromettre la qualité

• Déployer des outils et solutions (automatisation, IA, chatbot…)

• Améliorer l’expérience client et réduire les reworks

• Piloter des projets d’amélioration avec un impact concret sur les équipes et les clients

Tu interviens au cœur des opérations , avec une responsabilité directe sur la productivité, la qualité et les délais .

Tes responsabilités

⚙️ Amélioration de la productivité

• Analyser les processus existants et identifier les gains d’efficacité

• Standardiser les workflows et éliminer les tâches à faible valeur

• Déployer des solutions d’automatisation (RPA, IA, templates…)

• Contribuer à l’augmentation du output par collaborateur

Pilotage de la charge & des délais

• Mettre en place des modèles de suivi de la charge et de la capacité

• Suivre backlog, priorités et respect des deadlines

• Proposer des ajustements concrets (allocation, simplification, renfort)

Évolution de la doctrine interne

• Faire évoluer règles, standards et pratiques comptables

• Identifier la complexité inutile ou la surqualité

• Travailler avec les Experts-Comptables pour sécuriser les évolutions

⭐ Amélioration de l’expérience client

• Identifier les irritants clients (délais, qualité, manque de clarté)

• Optimiser les standards de service (SLA, délais de réponse)

• Réduire les reworks et améliorer la fiabilité

Outillage & innovation (IA / chatbot)

• Déployer et améliorer outils internes et externes

• Identifier les cas d’usage à fort impact

• Suivre l’adoption et mesurer les gains

Structuration des process

• Formaliser les process (playbooks) et garantir leur appropriation

• Assurer la cohérence entre équipes

Pilotage par la data

• Définir et suivre les KPIs opérationnels : productivité, délais, qualité, charge

• Construire des analyses pour orienter les décisions

Delivery de projets d’amélioration

• Prioriser les chantiers à fort impact

• Piloter leur mise en œuvre de bout en bout

• Mesurer les résultats obtenus

Ton profil

Formation

• École d’ingénieur ou école de commerce de premier plan

Expérience (5–7 ans) = indispensable pour ce rôle.

• Expérience significative en environnement comptable : cabinet d’audit, comptabilité digitale / scale-up, ou fonction finance/comptabilité avec forte exposition opérationnelle

Compétences clés

• Forte capacité analytique et structuration

• Gestion de projets transverses

• Excellente capacité de résolution de problèmes

• Bonne compréhension des enjeux comptables et fiscaux

• À l’aise avec la data, les outils et l’automatisation / IA

• Orientation résultats et impact

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé dans une boîte en forte croissance

• Impact direct sur la performance des équipes et l’expérience client

• Des sujets variés : process, ops, data, IA, doctrine

• Un environnement exigeant mais formateur

• Avantages : télétravail hybride, RTT, carte Swile, Gymlib

• Rémunération attractive selon profil

Notre proposition

CDI démarrage dès que possible

Rémunération selon profils.

Avantages :

• Carte Swile

• Mutuelle d'entreprise

• Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Déroulement des entretiens

1️⃣ Entretien téléphonique avec notre équipe recrutement.

2️⃣ Entretien visio avec ta future manager

Study-case

3️⃣ Rencontre de notre COO