Ingénieur Infrastructure / APS
Le besoin
L'équipe Open Cloud Platforms SaaS met à disposition d'un grand groupe bancaire des solutions SaaS sur 3 modèles :
SaaS On Premise managé par le client
SaaS On Premise managé par nos partenaires éditeurs
SaaS Externe managé par nos partenaires éditeurs
Les offres sont e-Sign Group (signature électronique), e-Doc (éditique et composition documentaire), e-Onboarding (entrée en relation) et e-Cookie (gestion des consentements sur le cookie des sites du client).
Afin de garantir le bon niveau de service sur les offres, l'équipe doit industrialiser son activité APS (support/incident/change).
Missions principales :Traitement du support applicatif niveau 1 sur l'ensemble de l'offre
Création et déploiement des changes
Gestion des incidents
Compétences recherchées :
Anglais B1
ITIL
Organisé(e)
Rigoureux(se)
Orienté(e) résultat
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