[STAGE] Business Analyst Expérience Client Web...

[STAGE] Business Analyst Expérience Client Web Marketplace - H/F

Stage de 6 mois à partir de Janvier 2026 (possibilité de poursuivre avec un contrat d’alternance à la rentrée 2027).

Basé à Paris (bureaux à proximité de la Gare du Nord) / Mode de travail hybride, avec au moins 2 jours sur site/semaine

ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?

ADEO est une communauté internationale d’entreprises (Leroy Merlin, Weldom, Tecnomat…) de 115 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde.

Au sein du siège du groupe, notre mission est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l’habitat.

LE CONTEXTE

Vous intégrez l'équipe d’Adeo Marketplace Services, et en particulier l’équipe Expérience Client (CX), dédiée à la création de parcours digitaux fluides et performants sur nos plateformes marketplace Leroy Merlin européennes. En lien direct avec les équipes centrales (data, projet) et les vendeurs marketplace, votre rôle consiste à faire le pont entre l'analyse de données web et les actions terrain d'amélioration du parcours client. Ce stage constitue un tremplin d'apprentissage avec la possibilité de poursuivre par un contrat d'alternance à la rentrée 2027.

VOTRE MISSION

Rattaché(e) au Responsable Expérience Client Web, vous transformez les retours clients et les indicateurs d'usage en projets concrets :

• Construire et automatiser les tableaux de bord pour suivre les parcours d'avis produits et les taux de conversion des marchands marketplace.

• Analyser les avis clients et identifier les points de friction sur le site et l'application mobile à travers nos différents pays.

• Déployer et piloter le programme du Tester Club sur la marketplace (animation du pool de testeurs clients en France, Italie et Espagne pour collecter des avis produits).

• Automatiser la modération des avis et animer le suivi de la performance auprès de nos équipes locales.

• Étudier les pratiques de la concurrence pour proposer de nouvelles fonctionnalités sur nos feuilles de route digitales.

VOTRE PROFIL

Expérience & background :

Étudiant(e) en niveau Bac+3 ou Bac+4 (Université, École de Commerce ou d'Ingénieur) spécialisé(e) en E-Commerce, Data Analytics ou Marketing Digital, avec la volonté d'enchaîner sur une alternance l'année suivante.

Hardskills :

• Maîtrise avancée d'Excel ou Google Sheets (consolidation de données, analyse de tunnels de conversion).

• Connaissance d'outils de visualisation de données (Looker Studio, Power BI, Tableau) ou bases en SQL.

• Anglais courant indispensable à l'écrit comme à l'oral pour échanger quotidiennement avec les équipes internationales.

Softskills :

• Capacité à traduire des chiffres complexes en plan d'action lisible.

• Curiosité pour l'analyse comportementale et le parcours utilisateur e-commerce.

• Esprit collaboratif pour travailler efficacement avec des interlocuteurs variés.

Rejoindre ADEO Services en tant qu'étudiant, quels sont les avantages ?

• Des missions enrichissantes, un accompagnement tout au long de votre stage par un expert métier sur votre périmètre d'apprentissage : bref, rejoindre une organisation apprenante !

• Une communauté des Stud'ADEO animée par les étudiants eux-mêmes et l'équipe Campus.

• Un accompagnement dédié à votre employabilité post-parcours stage

• Un lieu de travail innovant qui inspire la créativité et favorise la collaboration : Terradeo !

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Commencez l’aventure ADEO en postulant à cette offre !

ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.

Business Analyst Website Customer Experience Marketplace Intern - M/F

6-month internship starting in January 2026 (open to a follow-up apprenticeship)

Based in Paris (offices near Gare du Nord) / Hybrid work with 2 days on-site per week

ADEO, WHO ARE WE?

ADEO is an international community of companies (Leroy Merlin, Weldom, Tecnomat…) of 115,000 leaders with a common ambition: to be useful to the inhabitants of the world.

Within the group headquarters, our mission is to support our brands across the world. In a changing retail sector, our ambition is to reinvent our usefulness to inhabitants and meet the challenge of building the global home platform.

The Omnicommerce department's mission is to deliver the best omni-channel experience to customers. To achieve this, our teams work closely with Digital and Data teams to develop optimal digital solutions tailored to the needs of our customers and employees.

THE CONTEXT

You will join the Customer Experience (CX) and Supply Chain team at the group headquarters, dedicated to building frictionless digital journeys across our European platforms and marketplace. Working closely with data teams, business units like Leroy Merlin, and marketplace sellers, your role is to bridge the gap between web data analytics and operational improvements to the customer journey. This internship offers a clear progression path, with the option to transition into an apprenticeship afterward.

YOUR MISSION

Reporting to the Website Customer Experience Manager, you will turn customer feedback and behavioral metrics into actionable initiatives:

• Build and maintain automated tracking dashboards to follow review funnels and conversion rate performance across marketplace sellers.

• Analyze customer feedback to identify friction points on website and mobile apps across different countries.

• Deploy and coordinate the Tester Club initiative on the marketplace (managing customer tester pools in France, Italy, and Spain to generate authentic product reviews).

• Streamline review moderation workflows and facilitate business review routines with international business units.

• Benchmark competitor digital experience to propose new features for upcoming platform roadmaps.

YOUR PROFILE

Experience & background:

Bachelor's or Master's degree student (Year 3 or Year 4 in University, Business or Engineering School) specializing in E-Commerce, Data Analytics, or Digital Marketing, looking to pursue an apprenticeship the following academic year.

Hardskills:

• Advanced proficiency in Excel or Google Sheets (data consolidation, funnel analysis).

• Familiarity with BI reporting tools (Looker Studio, Power BI, Tableau) or basic SQL skills.

• Fluent English (written and spoken) essential for daily exchanges with international teams.

Softskills:

• Ability to transform complex data into clear action plans.

• Genuine interest in e-commerce customer journeys and behavioral analysis.

• Strong collaborative mindset to work smoothly with diverse cross-functional teams.

Joining ADEO Services as a student, what are the benefits?

• Meaningful tasks, dedicated mentorship throughout your internship by a domain expert: in short, join a learning organization!

• A Stud'ADEO community run by students themselves and the Campus team.

• Individual support to boost your employability after your internship.

• An innovative workplace designed to inspire creativity and foster collaboration: Terradeo!

Does this description sound like you, and do these missions spark your curiosity? Start the ADEO adventure by applying today!

ADEO Services is committed to diversity and inclusion, with a dedicated agreement and policy to support people with disabilities. We assist our future team members in adapting their workstations.