Product Manager - CRM des équipes commerciales, services financiers - Freelance
Le contexte
Notre client est un acteur européen des services financiers. Son CRM, développé en interne, sert chaque jour plus de 1 000 collaborateurs dans plusieurs métiers du groupe : commerciaux, conseillers, managers et service client.
Il réorganise l'équipe CRM en squads produit pluridisciplinaires et cherche des Product Managers pour les piloter dès janvier 2027. Cette offre couvre deux squads : l'efficacité commerciale et l'expérience utilisateur du CRM. L'attribution se fait selon votre profil.
La mission
Vous pilotez une squad autonome (business analysts, développeurs, QA, designers) et tenez l'exécution de la roadmap définie avec le Product Owner, de la discovery jusqu'à l'adoption.
Construire le plan de delivery de chaque priorité et lever les dépendances entre les membres de la squad
Mener la discovery avec les designers et les BA : cartographier parcours et besoins en données, repérer les irritants qui coûtent le plus aux équipes commerciales
Squad efficacité commerciale : gestion des opportunités, alertes sur les clients à potentiel ou à risque, génération de leads, suivi du pipe pour les managers
Squad expérience : faire du CRM le poste de travail du front-office, avec des intégrations messagerie, visio et téléphonie et des connexions vers les applications externes
Découper en MVP et faire valider des prototypes avant le développement
Préparer chaque mise en production avec les métiers, puis suivre adoption et satisfaction
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