Consultant Transformation Senior - Santé et Prévoyance - Freelance

Contexte et Objectif

Au sein de la Direction Transformation Digitale & Opérations (département des projets métiers), vous intégrez un programme stratégique portant sur la reprise et la mise en gestion d'affaires nouvelles sur le périmètre de la Santé et de la Prévoyance.

Dans un contexte de délais contraints et de fort engagement client, vous pilotez plusieurs chantiers menés en parallèle au sein de la direction des opérations métiers. Votre rôle principal est de faire le lien indispensable entre les Métiers, le Commerce et la DSI, tout en assurant une conduite du changement structurée et la coordination de nombreux acteurs internes et externes.

Missions

• Pilotage & Coordination : Assurer la coordination opérationnelle de plusieurs parties prenantes (Métiers, Commerce, DSI), suivre l'avancement des actions, gérer les risques et les fortes adhérences du projet.
• Cadrage & Processus : Réaliser le cadrage du besoin, analyser les processus existants et concevoir les évolutions des processus métiers cibles en lien direct avec les engagements pris avec le client.
• Stratégie de Déploiement : Définir et formaliser la stratégie de déploiement cible, alignée avec le planning et les enjeux métiers.
• Stratégie de Recette : Élaborer et coordonner la stratégie de recette globale, organiser les phases de tests et formaliser les scénarios et cas de tests.
• Conduite du Changement : Produire l'ensemble des éléments nécessaires à l'appropriation des nouveaux fonctionnements par les directions opérationnelles (supports, modes opératoires, plans de communication).
• Gouvernance : Assurer un reporting structuré et hebdomadaire auprès du département des projets métiers et élaborer des dossiers d'arbitrage si nécessaire.

Livrables attendus

• Expression de besoins formalisée, validée sur le périmètre, les objectifs et les impacts.
• Études d’impacts processus (écarts entre l'existant et la cible).
• Stratégie et Cahier de recette (scénarios, cas de tests et critères de succès).
• Modes opératoires et processus métiers mis à jour.
• Documents de conduite du changement (supports de communication et d'appropriation).
• Supports de suivi hebdomadaire (planning, météo du projet, alertes).
• Dossiers d’arbitrage (si besoin).

Conditions de travail

• Démarrage : À planifier rapidement (courant été 2026).
• Cadre : Prestation d'assistance technique en régie, mission à forts enjeux de delivery et de satisfaction client.