Customer Service Supervisor France - Barebells I Vitamin...

Vitamin Well Group développe des boissons fonctionnelles premium, des snacks et des produits protéinés conçus pour répondre aux besoins d’un mode de vie moderne et actif. Notre portefeuille de marques comprend Barebells, NOCCO et Vitamin Well. Avec plus de 750 collaboratrices et collaborateurs et un chiffre d’affaires supérieur à 905 millions d'euros, nous sommes présents sur plus de 50 marchés. Notre siège social est basé à Stockholm, avec des équipes locales et des partenaires à travers le monde. Notre croissance repose sur la création de marques fortes, le développement de produits alliant goût irréprochable et bénéfices fonctionnels, ainsi que sur notre volonté constante de faire progresser nos catégories.

Qui sommes-nous ?

Barebells Functional Foods France est la filiale française de Vitamin Well Group. Avec une équipe d'environ 50 collaborateurs, nous connaissons une forte croissance et développons notre présence auprès de la grande distribution, des réseaux spécialisés et du e-commerce.

Pour accompagner cette croissance, nous renforçons notre organisation avec la création d'un poste de Customer Service Supervisor , une fonction clé pour garantir la qualité du service client et la fiabilité de notre chaîne de commande-livraison.

Le contexte du poste

Vous rejoignez une équipe en pleine structuration. Les volumes de commandes, le nombre de clients et la complexité des opérations augmentent rapidement. Nous recherchons une personne capable de fiabiliser et d'améliorer au quotidien le traitement des commandes, la relation avec notre partenaire logistique et la gestion administrative client.

Au sein de l'équipe Opérations, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et Finance, dans un environnement où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.

Vous assurerez également la coordination opérationnelle de deux collaborateurs du service client, sans responsabilité hiérarchique directe. Vous organiserez leurs activités, accompagnerez leur montée en compétences et veillerez à la qualité du travail réalisé, tout en restant directement impliqué dans les opérations quotidiennes.

Vos missions

Coordination du service client

• Coordonner les activités quotidiennes de deux collaborateurs, organiser la répartition des tâches et garantir la qualité du travail réalisé.

• Accompagner l'équipe dans l'application et l'amélioration des processus.

Gestion des commandes et des livraisons

• Superviser le traitement des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison.

• Être l'interlocuteur principal de notre partenaire logistique (3PL), assurer le suivi des expéditions et résoudre les incidents.

• Suivre les indicateurs de performance (taux de service, délais, litiges) et identifier les actions correctives nécessaires.

Suivi des stocks

• Suivre les stocks disponibles à la vente et anticiper les ruptures en collaboration avec les équipes Supply Chain et commerciales.

Administration des ventes et données clients

• Garantir la fiabilité des données clients dans Salesforce.

• Gérer les grilles tarifaires, les remises et la création des articles de PLV dans D365.

Facturation et suivi financier

• Émettre et contrôler les factures clients.

• Analyser et traiter les pénalités logistiques et commerciales appliquées par les clients.

Le profil que nous recherchons

• 3 à 5 ans d'expérience en Customer Service ou Administration des Ventes, idéalement dans une entreprise FMCG (produits de grande consommation).

• Bonne connaissance des circuits de la grande distribution française (GMS) et de leurs exigences opérationnelles.

• Une approche opérationnelle et concrète, avec l'envie de coordonner les activités tout en restant impliqué dans leur réalisation.

• Un esprit analytique et orienté solutions, capable d'identifier les problèmes et d'y apporter des réponses concrètes.

• Une bonne maîtrise des outils de gestion commerciale, notamment ERP et CRM.

• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.

• Un bon niveau d'anglais est apprécié dans notre environnement international.

Vos outils au quotidien : Dynamics 365, Salesforce, Freshdesk, les plateformes de commande de la grande distribution et les outils de suivi de notre partenaire logistique.

Comment postuler

Date limite de candidature : 13 novembre 2026

Nous étudions les candidatures au fur et à mesure de leur réception et pouvons pourvoir le poste avant la date limite. Les profils LinkedIn sont les bienvenus, mais afin de mieux comprendre votre parcours et votre expérience, nous vous demandons également de joindre votre CV.

Barebells Functional Foods France s'engage en faveur de l'égalité des chances et étudie toutes les candidatures sans discrimination.

La vie chez Vitamin Well Group

Chez Vitamin Well Group, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail stimulant est essentiel pour créer d’excellents produits. Avec plus de 750 collaboratrices et collaborateurs dans le monde, nos équipes jouent un rôle clé dans le développement de nos marques, la conception de nos produits et la croissance de notre entreprise. Nos valeurs – innovation, courage, engagement et responsabilité – guident notre manière de collaborer et de mener nos activités au quotidien.

Au sein de nos différentes équipes et sur l’ensemble de nos marchés, chacun contribue concrètement à construire nos marques, développer nos produits et les rendre accessibles aux consommateurs du monde entier. Nous privilégions une organisation office-first, convaincus que nos meilleures idées naissent lorsque les équipes se retrouvent, échangent, construisent des relations solides et prennent pleinement leurs responsabilités.

La promotion d’un mode de vie actif fait partie intégrante de notre culture. Nos collaboratrices et collaborateurs peuvent participer à des clubs de course à pied, des séances de sport en groupe, des courses et de nombreux événements sportifs, adaptés à tous les niveaux et à toutes les envies.

En poursuivant notre développement, nous nous engageons à avoir un impact positif en réduisant notre empreinte environnementale, en encourageant des modes de vie actifs et sains, et en agissant de manière responsable tout au long de notre chaîne de valeur.

Dans le cadre du processus de recrutement, nous pourrions vous demander de passer un test de personnalité ainsi qu'un test mesurant les capacités logiques. L'objectif de ces tests est d'évaluer les candidats de manière aussi objective que possible et d'identifier la meilleure correspondance pour le poste. Les tests sont basés sur des recherches solides et sont réalisés en collaboration avec notre partenaire.