ALTERNANCE - Gestionnaire de Clientèle H/F

Chez LCL, aller de l’avant c’est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain.

Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.

Le Service Clients a pour rôle :

- D’Intervenir durant la vie du compte Entreprises (Ouverture, modification, pouvoirs, fermetures)

- De Mettre en place les services et outils vendus par les chargés d’affaires Entreprises

- De s’assurer que la conformité est respectée dans toutes les actions menées

- De mettre à jour les dossiers KYC des clients selon un rythme imposé par le régulateur

Le Service Clients PGE recherche un/une alternant(e) de 1 à 2 ans qui viendra en appui sur le domaine de la conformité (CTC/CTB) mais aussi sur la gestion au quotidien des activités pour répondre aux besoins de nos clients entreprises.

Concernant la conformité :

Notre portefeuille clients doit faire l’objet d’une révision périodique quant à la connaissance clients : Dirigeants/actionnariat/Bénéficiaires Effectifs/Pays avec lesquels le siren est en lien/bilan/Classification MIF.

L’alternant(e) aura pour mission principale de préparer cette mise à jour et d’enrichir nos bases des informations obligatoires et réglementaires.

Dans cette mission, l’alternant(e) sera amené(e) à prendre contact avec les clients pour obtenir les informations manquantes.

Accompagnement des clients :

L’alternant(e) aura à mettre en place des pouvoirs, ouvrir/fermer des comptes, mettre en place des services télématiques/monétiques pour accompagner nos clients dans la gestion des flux.

Cette formation lui permettra de découvrir concrètement la gestion de la relation client et de participer activement au volet incontournable de la conformité dans le métier bancaire

Rythme d'alternance souhaité : 3 semaines en entreprise/ 1 semaine à l'école

Télétravail : occasionnel

Complément

Parce qu'une alternance réussie, c'est aussi un cadre de travail avantageux, chez LCL on vous propose :
Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les vélotafeurs
Un accès au Pass LCL (worklife) : titres restaurant
Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues
Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE (accès à culture, loisirs, famille, voyages)
Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
Primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise avec abondement, ainsi qu'un accès au Plan d’épargne Groupe

Les + de nos métiers :
Un parcours d’intégration et de formation.
Le contact direct de différents experts LCL.
La possibilité de développer ses connaissances en banque, en assurance et en financement.
Réaliser son activité en autonomie et responsabilisation.

• Durée

  12 ou 24

  Cadre / Non Cadre

  Non cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 3 / L3

  Formation / Spécialisation

  Licence/Bachelor / Spécialisation : ECO, GESTION, FINANCES
  

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  - Travail en équipe
  - Organisation
  - Rigueur
  - Aisance téléphonique
  Prêt à vous investir pleinement dans un environnement stimulant, vous développerez rapidement vos compétences grâce à notre accompagnement et à votre engagement. Comment nous rejoindre ? Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

  • Après l'étude de votre CV, si celui-ci est retenu, vous réaliserez un premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
  • Et pour finir, un entretien avec votre futur manager . Avec un retour positif de celui-ci, la promesse d'embauche est à vous !

  Outils informatiques

  Pack Office

  Langues

  Français

• Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

  C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
  En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.