Conseiller clientèle (H/F)
Au sein d 'une petite équipe de 3 personnes, vous prenez en charge la gestion des tickets d'utilisateurs (Zendesk) ayant des problématiques avec l'utilisation d'une plateforme numérique d'achat de produits culturels: Problemes de paiements, non réception de billets, erreurs de paiements, bugs informatiques sur le site, probleme d'inscription, de résiliation....
Vous pourrez également etre amené à recontacter certains utilisateurs pour un complément d'informations .
Vous vous assurez enfin de la bonne résolution des demandes et tracez dans l'outil les actions effectuées (Fermeture ticket)
Mission de 3 mois - horires de bureau - 1 journée de télétravail par semaine -Paris 9eme - Horaires de bureaux - 35 heures par semaine -26/28 ke selon expérience Votre profil: De niveau bac ++2 minimum, vous possedez une experience en service clientèle à distance (notamment par mail et back office) . Qualités rédactionnelles et orthographiques indispensables. Autonomie, sens du travail en équipe et bonne humeur sont les qualités qui viendront completer le profil recherché par le client.
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