Alternance Technicien support informatique - Paris (F/H)
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Résidence de tourisme , un.e Technicien support informatique , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques
- Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes)
- Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique
- Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences)
- Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches)
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
- Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents
- Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques IT
- Veiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne
- Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements)
PROFIL
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
- Une première expérience en support informatique est appréciée (stage ou alternance acceptés)
- Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365
- Connaissances en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
- Bonne maîtrise de l'Active Directory (gestion des comptes et droits)
- Notions en administration de serveurs (Windows Server)
- Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou similaire)
- Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques IT
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris (75011)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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