Adjoint administratif au service des urgences

MISSIONS GENERALES :

Sous la responsabilité de l'Adjoint des Cadres du service, l'agent administratif assure l'accueil de la patientèle des urgences et traite les dossiers en back office

MISSIONS SPECIFIQUES :

Mission à l'accueil du patient :
- Accueillir les patients externes
- Création des dossiers de consultations avec vigilance concernant les informations enregistrées (identité, contacts, droits)
- Complétude des dossiers d'urgences
- Transformation des dossiers d'urgences en UHCD création d'un dossier d'hospitalisation
- Création des dossiers de maternité et des urgences obstétricales par appel du service
- Création des dossiers d'admission via le SMUR
- Traitement du courrier
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et/ou les messages électroniques
- Encaissement du Forfait Patient Urgence et tout autre reste à charge lié au passage aux urgences
- Informer les patients

Missions systématiquement traitées en cas de flux patient limité :
- Complétude des dossiers d'urgences

RELATIONS HIERARCHIQUES :
- Adjoints administratifs évalués par Mme LEROUX Isabelle Adjointe des Cadres Hospitaliers, Responsable de l'accueil des urgences

RELATIONS FONCTIONNELLES

- Secrétariats médicaux et services de consultations externes
- Contrôle de gestion
- Assurance Maladie et organismes mutuelles
- Pharmacie

COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES :

Disposer d'une bonne maitrise de CPAGEI et de l'outil informatique Excel

COMPETENCES LIEES A L'EMPLOI :

Connaitre et maitriser les éléments utiles à la gestion administrative du patient
Connaitre la réglementation concernant la facturation des ACE et séjours
Connaitre les règles d'identitovigilance

HORAIRES DE TRAVAIL :

Tous les agents sont en 12H

Roulements possibles sur les horaires suivants :
8h- 20H
10H-22H00
20H -08H00

Les horaires peuvent évoluer selon les besoins de service.

CAPACITES REQUISES :

Capacité à travailler en équipe
Rigueur et sens de l'organisation
Capacité d'écoute
Sens des responsabilités
Capacité à s'inscrire dans une dynamique d'évolution de ses pratiques et de ses connaissances
Adaptabilité aux changements