Chef·fe de projet & opérations — CDI

CLIC&MOI · Paris · Dès octobre 2026

Qui nous sommes

CLIC&MOI est une startup à impact social d'une quinzaine de personnes, basée à Paris. Notre mission : réduire la fracture numérique en accompagnant les seniors et les publics éloignés du digital, à travers des ateliers de médiation numérique partout en France, en présentiel comme à distance. Nos clients sont de grands acteurs de la protection sociale — mutuelles, caisses de retraite, institutions — qui nous confient des programmes d'ateliers pour leurs bénéficiaires.

Notre pôle Delivery pilote ces programmes de bout en bout. Le portefeuille grandit, plusieurs projets d'envergure arrivent, et nous ouvrons un poste de chef·fe de projet en CDI pour renforcer l'équipe.

Le cœur du poste : piloter des projets clients de A à Z

Dès ton arrivée, tu pilotes le déploiement complet d'un projet client majeur — plusieurs centaines d'ateliers sur l'année, pour un acteur de premier plan — du cadrage jusqu'au bilan. Et ce n'est qu'un début : en montant en puissance, tu piloteras d'autres projets du portefeuille en autonomie.

Concrètement :

• Cadrer le projet avec le client (dates, villes, volumétrie, objectifs) et construire le rétroplanning.

• Déployer les cycles d'ateliers dans le temps, tenir les jalons, anticiper les points de tension.

• Gérer la relation client au quotidien : suivi, demandes et imprévus.

• Coordonner les chargé·es d'opérations affecté·es à ton projet.

• Suivre la qualité et les indicateurs (présence, satisfaction, reporting), et préparer le bilan client.

Ce qui vient autour

Le pilotage reste ton cœur de métier — le reste vient le compléter :

• Du terrain dans les temps forts. Pendant nos pics d'activité, quand l'équipe ops est sous l'eau, tu prends le relais en autonomie sur des tâches opérationnelles (logistique, trouver des salles, créer des supports de formation, créer et envoyer des livrets, gérer la hotline pour nos inscrits, gérer le suivi post-atelier). C'est ce qui te donne une connaissance fine du terrain — et un pilote qui connaît le terrain pilote mieux.

• De l'amélioration continue. Tu fais évoluer nos process, nos outils (Notion, Airtable, automatisations) et nos méthodes. Ton regard neuf est attendu.

• Du soutien au pôle. Ponctuellement, tu épaules le Team Lead sur des sujets transverses : cadrage de nouveaux projets, comités, recrutements.

Comment on travaille ensemble

Tu es rattaché·e au Team Lead du pôle, avec un point hebdomadaire pour suivre tes projets. Tu as une vraie autonomie sur ton périmètre : tu décides du "comment" sur tes projets, le Team Lead gardant la main sur les arbitrages transverses (priorités, ressources, dimension commerciale). Tu pilotes, tu n'es pas piloté·e dans le détail.

Ton profil

• 2 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, idéalement avec des clients B2B ou institutionnels.

• Organisé·e et rigoureux·se : tu aimes quand un planning tient et tu vois venir les problèmes avant qu'ils n'arrivent.

• À l'aise en relation client : tu sais présenter, rassurer, cadrer, et dire non avec le sourire.

• Bon·ne coordinateur·rice : tu fais avancer une équipe sans lien hiérarchique.

• Polyvalent·e et pragmatique : piloter ne t'empêche pas de mettre les mains dans le concret quand il le faut.

• À l'aise avec les outils no-code / collaboratifs (Notion, Airtable) — ou l'envie de monter dessus vite.

• Moteur et état d'esprit entrepreneurial : tu veux créer de l'impact, mais tu sais aussi pourquoi tu es là. Tu avances porté·e par quelque chose de fort, tu proposes autant que tu exécutes, et tu te sens chez toi là où tout n'est pas encore écrit.

Ce qu'on t'offre

• Un CDI à Paris, avec télétravail partiel possible.

• Un projet d'envergure à piloter en autonomie dès ton arrivée — puis un portefeuille qui s'élargit avec toi.

• Un accompagnement complet à ta prise de poste (méthodes, outils, process). Compte 2 à 4 mois pour être pleinement autonome.

• Une petite équipe soudée, un pôle en croissance, un impact concret : des milliers de personnes accompagnées chaque année.

• Rémunération : entre 36k et 39k brut annuel.

Le process

Échange visio (30 min) → entretien avec le Team Lead → cas pratique court → rencontre avec l'équipe. On te répond vite à chaque étape.