Alternance - Responsable d'Accueil - BTS Tourisme

Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS TOURISME à la rentrée 2026 à l'école Aurlom. Bienvenue chez Aurlom BTS+ ! Nous sommes une école spécialisée dans la préparation aux diplômes d'État des BTS, avec des campus situés en plein cœur de Paris, une ville culturelle et dynamique, offrant un cadre idéal pour votre développement professionnel dans le domaine du tourisme. Aurlom BTS+ recherche un talent passionné pour rejoindre notre partenaire, une compagnie ferroviaire nationale avec un réseau étendu de lignes qui offre des possibilités de voyage pratiques et fiables à travers le pays. Votre rythme d'alternance sur cette offre, si vous êtes inscrits en BTS Tourisme dans notre établissement à la rentrée 2026, sera de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation. Votre aventure commence ici ! Explorez les possibilités : Vos missions :

• Superviser les opérations de l'accueil en veillant à ce que les standards de qualité et de service soient respectés.
• Gérer l'équipe d'accueil et de réception, en assurant une communication claire et une coordination efficace pour garantir la satisfaction des clients.
• S'assurer du bon déroulement des procédures d'enregistrement et de départ, en offrant un accueil personnalisé et en répondant aux besoins spécifiques des clients.
• Surveiller la qualité des chambres et des installations, en veillant à ce qu'elles soient propres, bien entretenues et conformes aux attentes des clients.
• Répondre aux demandes et aux plaintes des clients avec professionnalisme et réactivité, en cherchant des solutions appropriées pour garantir leur satisfaction.

Liste non exhaustive. Participez à la création de souvenirs inoubliables pour nos clients !

• Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires.
• Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les tickets restaurant pendant votre alternance.
• Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits.
• Baccalauréat requis ou en cours.
• Maîtrise de l'anglais et éventuellement d'autres langues étrangères.
• Excellentes compétences relationnelles.
• Capacité à organiser et gérer des tâches multiples.
• Flexibilité et adaptabilité aux changements.
• Engagement et sérieux dans les études.
• Intérêt démontré pour le secteur du tourisme.