Ingénieur Support Applicatif Front-Office - Freelance
Présentation du Rôle & Contexte
Au sein de l'équipe Support Front-Office ), l'Ingénieur Support Applicatif garantit au quotidien la stabilité, la disponibilité et les performances des plateformes critiques de Trading et de Construction de Portefeuille (Portfolio Construction).
En prise directe avec les équipes de Trading, Portfolio Management, Operations et les contreparties externes, vous jouez un rôle clé dans la continuité de la production tout en participant activement à la modernisation et à l'automatisation des outils de support.
Missions Principales & Livrables
1. Gestion de la Production & Support N2/N3
Incidents : Qualification, analyse, résolution et suivi des incidents applicatifs (Trading, Portfolio, Market Data, Data/Opérations).
Communication : Alerting ciblé, tenue des registres d'incidents et communication fluide avec les équipes métiers impactées.
Contreparties Externe : Interactions régulières avec les brokers, vendors de Market Data et tiers externes.
Procédures : Rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles (Runbooks, SOPs) en coordination avec l'équipe Support Paris.
2. Continuous Improvement, Automation & Projets IT
Monitoring & Alerting : Analyse du bruit d'alerte existant, optimisation de la pertinence des alertes et réduction des faux positifs.
KPIs de Production : Conception et mise en place de tableaux de bord de suivi (disponibilité, SLA/OLA, métriques d'incidents).
Mises en Production (MEP) : Déploiement régulier des nouvelles versions applicatives.
Environnements de Test : Maintenance, qualification et participation au développement des environnements non-prod/UAT.
Outillage : Propositions d'améliorations continues des scripts et outils internes.
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