Chargé de relation membres et ambassades (H/F)

La Communauté des entreprises à mission (Cem) est l’association de référence des entrepreneurs, dirigeants, chercheurs, qui, en partageant leurs réflexions et leurs expériences de la société à mission, contribuent à son essor et à la création d’un impact positif. Afin de faire vivre et promouvoir l’entreprise à mission comme modèle d’entreprise du XXIème siècle, la Communauté des entreprises à mission agit selon 4 grands piliers : le partage entre pairs, l’enrichissement du modèle, le plaidoyer pour le développement de la société à mission en France et en Europe et la transmission par la formation.

Directement rattaché à la Directrice du développement, des relations membres et des partenariats, vous serez en contact permanent, et de façon proactive, avec l’ensemble de l’équipe des permanents de l’association, ses membres et son écosystème.

Particulièrement avec les ambassadeurs de la Cem, qui sont nos relais en région pour fidéliser les membres, faire connaitre le modèle de la société à mission et le développer dans les territoires, via des événements et rencontres organisées localement.

Vos principales missions seront :

Piloter et animer le réseau des ambassadeurs

• Animer et structurer le réseau des ambassadeurs bénévoles ;
• Co-construire et suivre les plans d’action de chaque ambassade selon les spécificités locales et la stratégie de la Cem ;
• Créer une relation de confiance avec les ambassadeurs ; accueillir les nouveaux bénévoles et anticiper les renouvellements annuels de leur mission ; Interagir régulièrement et se déplacer en région ;
• Représenter la Cem lors d’événements dans les territoires afin de promouvoir l’entreprise à mission et l’association ;
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie du réseau des ambassades ;
• Gérer et animer les réunions trimestrielles par ambassade ;
• Concevoir et organiser la réunion annuelle des ambassades (en présentiel) ;
• Etablir et suivre un tableau de bord trimestriel ;
• Continuer à structurer les outils et méthodologies à destination des ambassadeurs ;
• Être garant de la qualité des données des ambassades dans l’outil CRM.

Gestion de la relation membres

• Gérer et fidéliser un portefeuille de membres sur tout le cycle de vie : animation de l’entrée au renouvellement, réponses aux questions, mises en relations, rendez-vous bilans et suivi de la satisfaction ;
• Animer la Communauté digitale (plateforme d’échange entre membres) ;
• Contribuer à la programmation des activités : webinaires, challenges de la mission, moments informels (petits-déjeuners inspirants, soirée de rentrée), etc. ;
• Piloter et actualiser au fil de l’eau des données dans l’outil CRM (nouveaux contacts, comptes-rendus d’échanges, etc.) ;
• Contribuer à la stratégie de communication à destination des membres.

Participer aux projets transverses du Pôle, et ceux de l’association en collaboration avec les autres pôles.

Process de recrutement :

Étape 1 : Préqualification des profils entre le 9 et le 13 novembre

Étape 2 : Premier entretien téléphonique avec la DRH de 30 min entre le 16 et le 20 novembre

Étape 3 : Mise en situation et deuxième entretien avec la Directrice générale et la Directrice des relations membres entre le 23 et le 27 novembre.