Consultant Support fonctionnel & Recette applicative H/F

Dans le cadre de l'évolution et de l'amélioration continue de ses applications, nous recherchons un Consultant AMOA spécialisé en support fonctionnel et recette applicative. Vous interviendrez à la fois sur l'accompagnement des utilisateurs, le suivi des incidents fonctionnels et la qualité des applications, de la préparation des tests jusqu'à la validation des livraisons avant leur mise en production. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier, la maîtrise d'ouvrage (MOA) et les équipes techniques. Vos principales responsabilités 1. Support fonctionnel et amélioration continue (40 %) Qualifier et analyser les demandes des utilisateurs. Assurer la résolution des incidents fonctionnels de premier niveau. Escalader les demandes complexes auprès de la MOA et des équipes techniques, puis en assurer le suivi. Animer et enrichir la FAQ ainsi que la base de connaissances. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives. Accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. 2. Qualité fonctionnelle et recette applicative (60 %) Préparer et organiser les campagnes de recette fonctionnelle. Rédiger, maintenir et faire évoluer les cahiers de recette. Constituer et maintenir les jeux de données nécessaires aux tests. Exécuter les tests fonctionnels et vérifier la conformité des applications aux exigences métier. Qualifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Vérifier les corrections apportées et réaliser les tests de non-régression nécessaires. Valider les livrables avant leur mise en production. Participer aux mises en production et aux phases de validation post-déploiement. Produire des indicateurs de suivi et de qualité afin de mesurer l'avancement des recettes et la fiabilité des applications. Pas de portage ni de freelance 1 jour de télétravail Vous disposez d'une expérience confirmée en AMOA, support fonctionnel et recette applicative. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs métier et techniques et savez assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Vous maîtrisez notamment : Les activités de support fonctionnel et de qualification des incidents. La préparation, la rédaction et l'exécution de plans de tests fonctionnels. Le suivi des anomalies et la validation des corrections. Les outils de suivi et de gestion des activités, idéalement Azure DevOps. La rédaction de documents fonctionnels clairs et structurés. Vos atouts Rigoureux(se) et autonome, vous savez organiser vos activités, prioriser les demandes et assurer un suivi fiable des actions engagées. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et d'un bon relationnel. Votre sens du service, votre esprit d'analyse et votre capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires seront essentiels pour réussir dans cette mission.