CDD Réceptionniste
- Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
- Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
- Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie.
- Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
- Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace.
- Présentation soignée, excellente élocution, sens du service naturel.
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; la connaissance d'une troisième langue est un atout.
- Connaissance d'un logiciel PMS (idéalement OPERA).
- Capacité à travailler en équipe, sang-froid, discrétion et sens du détail.
- Passion pour l'hôtellerie de luxe et l'expérience client sur-mesure.
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