Chargé de support applicatif H/F
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience. Description du poste Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs , vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT . Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs , apporter son expertise technique (N1 et N2) ;
- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI) ;
- Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise ;
- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, outil de réplication...) ;
- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder ;
- Communiquer efficacement avec les différents prestataires.
- Excel, Ordonnanceur (VTOM), outil de réplication ;
- des solutions de OpenBravo, Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,...), WMS (Reflex) entre autres ;
- Qualité relationnelle et rédactionnelle ;
- Sens du travail en équipe & bonne communication ;
- Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités.
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