Responsable d'équipe diagnostiqueurs (H/F) — Paris / IDF
Le poste :
Vous prenez la responsabilité opérationnelle de l'activité diagnostic sur l'Île-de-France : performance, qualité, conformité, et développement des équipes. Vous encadrez au quotidien une dizaine de diagnostiqueurs et êtes garant(e) du niveau de service rendu sur votre périmètre.
Rattaché(e) à la Direction, vous travaillez en lien étroit avec le siège, le service recrutement et le responsable technique. Vous disposez d'une large autonomie pour structurer votre équipe, faire évoluer vos process et porter vos décisions.
Vos missions :
Management et recrutement
- Participer au recrutement : journées d'immersion, évaluation terrain des candidats ;
- Piloter le parcours d'intégration des nouveaux diagnostiqueurs ;
- Animer l'équipe : montée en compétences, points individuels, recadrage si nécessaire ;
- Être l'interlocuteur privilégié sur les sujets techniques, réglementaires et logistiques.
Suivi technique et qualité
- Réaliser les contrôles qualité terrain ;
- Identifier les axes d'amélioration et déployer les actions correctives ;
- Diffuser les méthodes, bonnes pratiques et exigences métier ;
- Garantir la conformité réglementaire des prestations.
Production terrain
- Réaliser les diagnostics réglementaires (DPE, amiante, plomb, gaz, électricité, ERP, termites) ;
- Mener au besoin des expertises techniques complémentaires ;
- Rédiger des rapports clairs, conformes et livrés dans les délais.
Pilotage et amélioration continue
- Analyser les KPI et piloter des plans d'action individualisés ;
- Produire un reporting régulier à la Direction ;
- Contribuer à l'évolution des process internes et être force de proposition.
Dossiers sensibles
- Gérer les contentieux de premier niveau (contre-expertises, phases amiables) ;
- Sécuriser les dossiers sur le plan technique et juridique, en lien avec la Direction.
Ces missions sont non exhaustives, susceptibles d'évoluer selon les besoins de l'entreprise et l'investissement que vous y mettrez.
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