Forfaitiste clientèle vip (F/H)

L'entreprise

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l’emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services. Notre équipe spécialisée en Tourisme accompagne son client, Agence de Voyages Paris 8 dans le recrutement de son futur Forfaitiste Confirmé (e) F/H) en CDI .

Le poste

À propos de votre futur quotidien :
Rejoindre notre équipe au cœur du 8ème arrondissement de Paris, c'est intégrer une structure spécialisée où chaque dossier est une création unique.En tant qu'Agent de Voyages Confirmé (e), vous pilotez des projets de voyage complexes pour une clientèle exigeante ( particuliers VIP , dirigeants, clientèle haut de gamme ). Vous ne vendez pas des produits sur catalogue : vous concevez des itinéraires personnalisés et garantissez une sérénité totale à vos clients, de l'esquisse de leur projet jusqu'à leur retour.Vos missions en détail Conseil & Relation Client VIP :-Analyser les attentes précises de vos clients pour co-construire des projets adaptés à leurs habitudes de voyage.-Assurer un rôle de conseiller expert ( recommandations de destinations , adresses confidentielles , formalités ).
Conception & Assemblage Sur-Mesure : -Concevoir des packages complets : réservations en hôtellerie haut de gamme , transferts privatifs, conciergerie et prestations spécifiques.-Émettre et gérer la billetterie complexe (spécificités aériennes et ferroviaires).
Gestion de dossier de A à Z (Le rôle « Couteau Suisse ») :-Suivre l'intégralité du cycle de réservation et la gestion administrative associée.-Anticiper les imprévus logistiques et réagir rapidement pour apporter des solutions immédiates en cas de modification de séjour.-Optimiser l'utilisation de nos outils internes, notamment le SBT Goelett.

Le profil recherché

Pour réussir pleinement dans ce rôle, vous disposez des compétences techniques et relationnelles suivantes :
Diplôme requis : BTS Tourisme (BAC +2). Au minimum 3 ans d'ancienneté sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du sur-mesure ou du voyage d'affaires / haut de gamme.Maîtrise technique :- Parfaite aisance sur la billetterie et les GDS / systèmes de réservations- La connaissance pratique du SBT Goelett constitue un atout directement valorisable.- Savoir-faire opérationnel- Anglais professionnel.- AMADEUS Rigueur d'exécution, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.Sens de la discrétion, écoute active et réactivité face aux aléas.