Chanel STAGE - Assistant(e ) Service Clients - Boutique MODE
- Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
- Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits d'articles
- Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
- Conseiller les clients sur l'entretien adapté à chaque type d'article
- Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
- Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique
- Création et animation de morning briefs dédiés aux sujets SAV
- Feedbacks réguliers à la direction des sujets SAV en cours
- Gestion des SAV avec l'équipe Stock
Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.
Votre dynamisme, votre rigueur, votre gestion du stress, associés à votre sens du service, seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Stage de 6 mois Lieu : Paris De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
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