Technicien de Support IT - Paris - Alternance

Rôle et contexte

Au sein de la Direction IT & Finance, le  Technicien Support IT en alternance  joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du système d’information et l’accompagnement quotidien des collaborateurs.

Rattaché(e) au  manager IT , vous serez un point d’appui clé pour la gestion des postes utilisateurs, la résolution des incidents, la montée en compétence des équipes et, selon votre profil, la participation à des projets techniques internes et externes.

Ce recrutement s’inscrit dans un  renforcement de l’équipe IT & Support , dans un contexte de croissance et de structuration du SI.

Objectif

Garantir un  support IT fiable, réactif et opérationnel , en veillant à la disponibilité du matériel, à la résolution rapide des demandes utilisateurs et à l’amélioration continue des outils internes.

Principales missions

Après une période d’intégration complète à notre écosystème (outils internes, infrastructure SI, bonnes pratiques IT, process internes), vos missions seront les suivantes :

Support utilisateurs & gestion des postes

• Paramétrer les postes des collaborateurs : installation, configuration, gestion des droits, mises à jour, sécurité.
• Assurer la maintenance et l’évolution des postes (Windows, Office 365, périphériques).
• Réceptionner, qualifier et traiter les tickets via notre outil interne, par téléphone ou via Teams.
• Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents techniques.

Accompagnement & formation des utilisateurs

• Informer et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques informatiques et cybersécurité.
• Rédiger de la documentation technique et des modes opératoires simples et adaptés.

Participation aux projets IT (selon profil, appétences et montée en compétence)

• Collaborer à des développements ou intégrations internes (PowerShell, PHP, SQL…).
• Participer au déploiement et au suivi de solutions SaaS.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures :
  • Réseaux,
  • Cloud (Office 365),
  • Systèmes (Windows / Linux).
• Participer à la politique cybersécurité : firewall, antivirus, chiffrement, gestion des accès.

Profil recherché

Compétences techniques

• Bases en installation et maintenance de postes informatiques, systèmes et réseaux.
• Intérêt pour les environnements Windows, Office 365.
• Une appétence pour PowerShell, PHP, SQL ou les systèmes Linux est un plus.
• Curiosité pour la cybersécurité.

Soft skills

• Excellent relationnel et sens du service.
• Autonomie et capacité à prioriser.
• Rigueur dans la gestion des demandes.
• Passion pour l’informatique et l’apprentissage continu.

Formation & expérience

• Préparation d’un BTS/DUT informatique (SIO, R&T, etc.).
• Une première expérience en support utilisateur ou relation client est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Spartes, c’est intégrer un groupe en forte croissance, reconnu pour son expertise en RH, tech et fiscalité, et son environnement de travail stimulant.

Vous évoluerez dans une organisation :

• Bienveillante, exigeante et collaborative,
• Multidisciplinaire (Tech, Finance, RH, Fiscalité, Immobilier…),
• Où votre impact sera rapidement visible,
• Qui valorise l’autonomie, la compétence et la progression.

Avantages Spartes

• Alternance structurée et accompagnement personnalisé,
• Télétravail possible,
• Well Pass (sport),
• Mutuelle premium,
• Titres restaurants,
• Événements internes réguliers (petits déjeuners, afterworks…).

Culture d’entreprise et environnement

Nos bureaux parisiens offrent un cadre de travail moderne, collaboratif et orienté performance collective.
Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe IT et travaillerez au contact de nombreuses autres équipes métiers.

Processus de recrutement

1. Entretien avec le Responsable Recrutement,
2. Entretien avec le manager IT,
3. Validation finale.

Chez Spartes, nous valorisons toutes les singularités et plaçons l’égalité des chances au centre de nos pratiques. Toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences.