UN.E GESTIONNAIRE RELATION VACANCIERS ET FACTURATION (H/F)

UN.E GESTIONNAIRE RELATION VACANCIERS ET FACTURATION (H/F) OE022594 Missions : Au sein de la Direction de l’Offre de Service et sous la responsabilité du Directeur du service APF Evasion France handicap », la/le gestionnaire relation vacanciers et facturation : Sera l’interlocuteur privilégié des vacanciers et de leurs familles pour toutes questions concernant le règlement de leurs séjours et les aides financières Vous serez amené à : Missions principales : • Accueillir et orienter téléphoniquement les vacanciers, familles, établissements et délégations dans le processus de règlement des séjours et dans la gestion des aides au départ en vacances • S’assurer du suivi des dossiers vacanciers (volet financier) et de leur mise à jour • Accompagner les vacanciers dans la mise en place des prises en charge financières de leurs séjours (relations, suivi et reporting auprès des organismes sociaux et partenaires...) • Etablir la facturation des vacanciers (prestations liées aux contrats, avances vacanciers, préparation de devis…) et assurer le suivi des règlements (chèques, virement, relances, impayés…) • Réaliser la comptabilité des séjours à échéance • Assurer la gestion des litiges fournisseurs en lien avec le Directeur et les chefs de projets • Assurer la déclaration, le suivi des sinistres et coordonner le règlement des litiges (Assurance annulation, assurances véhicules, assurance responsabilité civile) Missions administratives : • Réceptionner les appels entrants, assurer le suivi de l'adresse email du service et les transférer aux bons interlocuteurs • Assurer la gestion administrative du service (courrier, fournitures, classement, planning…) • Participer à l’organisation de tous évènements liés à l’activité du service • Assurer l’organisation logistique des réunions • Collaborer à tout projet ou action lié à l’activité du service Profil • Formation ou expérience BAC +2 ou expérience de 2 ans dans des fonctions similaires • Compétences recherchées : o Rigueur o Polyvalence o Autonomie o Prise d’initiative o Esprit d’équipe o Travail en transversalité o Appétences pour les systèmes d'information, et maîtrise d'Excel La connaissance du milieu associatif est un plus • Qualités requises : A l’écoute, curieux, analytique et rigoureux. Conditions : • CDI à temps plein (35H/semaine) à pourvoir dès que possible • Lieu de travail : Paris 13ème Profil: APF France handicap - Ile de France Travailler à APF France handicap, c’est prendre part à une belle aventure humaine. Nous rejoindre, c’est rejoindre des femmes et des hommes engagés, investis, qui croient en leurs actions en faveur des personnes en situation de handicap et en sont fiers. APF France handicap est la plus importante association française, reconnue d’utilité publique, de défense et de représentation des personnes en situation de handicap et de leurs proches. L’association agit pour l’égalité des droits, la citoyenneté, la participation sociale et le libre choix du mode de vie des personnes en situation de handicap et de leur famille. Près de 15 000 salariés dans plus de 550 structures délégations, établissements, services et entreprises adaptées portent le projet d’APF France handicap sur tout le territoire. Paris Bac +2 Aucune expérience, Expérimenté (2 à 5 ans) CDI Technicien de facturation