Responsable Opérationnel (H/F)
Responsable Opérationnel (H/F)
RO CDI
MISSION PRINCIPALE :
- Le/La Responsable opérationnel/elle seconde la Directrice des opérations sur un périmètre géographique dédié.
- Il/Elle est responsable du management, de l’animation, de l’accompagnement et de l’évolution de ses collaborateurs ainsi que du management fonctionnel et organisationnel des professionnels de santé.
- Il/Elle encadre et coordonne l’activité des centres et du pôle des gestionnaires administratifs de son secteur.
- Il/Elle est en charge de la gestion de la relation adhérents.
- Il/Elle assure le relais et intervient sur des missions en lien avec l’ensemble des services transverses.
- Encadrer les collaborateurs : gestionnaires administratifs et responsables de centre(s) ; Recruter et élaborer les parcours d’intégration ;
- Accompagner et faire monter en compétences leurs collaborateurs ;
- Assurer les entretiens professionnels ;
- Optimiser les moyens et les ressources dans l’organisation des prestations destinées aux adhérents ;
- Veiller à l’harmonisation des pratiques et au respect des procédures internes ;
- Décliner la stratégie de l’entreprise et de sa Direction ;
- Animer les réunions de centre.
- Veiller à la satisfaction client et assurer un suivi des adhérents ;
- Assurer les réclamations des adhérents ;
- Superviser et contribuer à l’appel de la déclaration annuelle
- Piloter son secteur ;
- Suivre et analyser les données issues des outils de pilotage ;
- Suivre et respecter les budgets alloués.
- MISSION 4 : Missions ponctuelles
- Réaliser les parcours d’intégration des équipes médicales ;
- Participer à toute réflexion concernant les nouveaux aménagements des sites ;
- Contribuer aux projets et à la mise en place de nouveaux outils ;
- Prendre part aux évènements du CIAMT et des partenaires
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