Support analyste informatique H/F (IT)

1. Description de la mission Les analystes de support des applications partagées sont responsables des niveaux 1, 2 et 3 en informatique, y compris le support pratique des systèmes de gestion de collatéraux et de gestion des risques de trésorerie développés en interne. Plus précisément, ce poste est chargé de construire les processus de production, d'organiser la surveillance de la production et de coordonner la gestion des incidents à travers les applications impliquées dans la chaîne d'applications partagées en informatique. Le support est nécessaire entre 8h et 20h, heure de Paris. Une organisation de garde est également mise en place au sein de l'équipe. 2. Position dans la structure Le contractant intégrera, en tant que support de production chargé du calendrier des versions et de la gestion de la surveillance de la production, le département des applications partagées en informatique de LCH SA, en accord avec toutes les lignes de métier de LCH SA. 3. Profil candidat: 3. Contexte: Exécution des procédures standard de l'équipe avant, pendant et après la séance de compensation quotidienne afin de respecter les niveaux de service requis par les membres et clients de LCH dans les environnements de production et de test des membres. Travailler en collaboration avec les parties prenantes, les analystes commerciaux, les équipes de développement de projets et de tests. Support en dehors des heures d'ouverture suivant un rota prédéfini. Mise en ?uvre de scripts tactiques et de solutions pour résoudre des problèmes urgents. Évaluer les impacts des projets sur la production. Coordonner tous les acteurs en cas d'incidents (BSL, Ltd, Atos). Communiquer tout incident aux parties prenantes appropriées. Responsable des vérifications matinales effectuées sur tous les processus de production critiques. Maintenance des données des environnements de test, y compris de ses données statiques, et maintenance des logiciels nécessaires au fonctionnement des environnements, en relation avec le TDM. Suivi post-production.