Chargé de recouvrement H/F
En tant que chargé(e) de recouvrement, vos responsabilités consisteront à :
- Assurer un suivi proactif d'un portefeuille de dossiers en impayés avec un objectif constant d'efficacité et de réactivité
- Prioriser les actions en fonction des enjeux financiers afin d'optimiser les encaissements
- S'inscrire dans une dynamique orientée résultats, en conciliant efficacité, réactivité et qualité de traitement dans un environnement exigeant
- Identifier les causes des retards de paiement et mettre en œuvre les actions adaptées à la régularisation
- Être force de proposition dans la mise en place de solutions amiables en coordination avec les équipes commerciales
- Optimiser les délais de recouvrement et contribuer à l'amélioration du taux de recouvrement, dans un objectif de performance collective
- Maintenir une relation client constructive, dans une logique de fidélisation et de maîtrise du risque
- Assurer le suivi des encaissements et contribuer à la bonne affectation des paiements (lettrage en lien avec la comptabilité)
- Suivre et piloter son activité à travers des indicateurs de performance (balance âgée, cash collecté, taux de recouvrement)
- Participer activement à la résolution rapide des litiges afin de sécuriser les encaissements
- Une rémunération fixe + variable (compte épargne temps, 12 JRTT, mutuelle remboursée à 70%, tickets restaurant ou restaurant interentreprises, épargne salariale avec abondement…)
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- L'occasion de parler et travailler en anglais dans une entreprise internationale et dynamique Le profil recherché
- Vous disposez d'une formation supérieure (Bac +2 à Bac +5) en gestion, finance, comptabilité ou droit
- Expérience confirmée (3 ans minimum) en recouvrement amiable, relation client ou gestion de comptes
- Une première expérience dans un environnement BtoB / financement / leasing est un plus
- * Vous avez un excellent relationnel et un sens du service client
- Une forte capacité de négociation et de persuasion, avec diplomatie
- Orienté(e) résultats avec une forte appréciation pour les environnements dynamiques
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