CDI - GESTIONNAIRE MIDDLE OFFICE - H/F

Generali

Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.

Notre direction

Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes : Banques Régionales, CGP, Internet / Fintech, Plateformes.

Vos missions
Au sein du service Support Développement Commercial de la Région IDF Nord-Est, composé de 15 personnes vous contribuerez en tant que Gestionnaire middle office F/H par la qualité de votre accueil, de votre relation commerciale et de votre rigueur de travail à la performance de l'entité et à l'image de l'entreprise auprès de ses partenaires au travers des missions suivantes :

Assurer la préparation, la réalisation, le contrôle et le suivi des dossiers d'études (analyse, tarification, calculs de synthèse),
Apporter un soutien technique aux Partenaires et/ou aux acteurs internes de l'entité (offre et /ou produit et/ou procédures et/ou outils); Appui auprès des inspecteurs en répondant aux questions administratives, commerciales, juridiques et réglementaires de premier niveau,
Assurer le transfert des savoirs dans les domaines techniques et/ou outils,
Analyser et transmettre les demandes et/ou réclamations des Partenaires, des Clients en proposant des solutions,
Assurer les activités opérationnelles nécessaires au support technique et commercial (commissionnement, dossiers complexes, fiabilisations des bases de données, élaboration de reporting),
Suivre la mise en œuvre et le plan de développement des actions commerciales,
Piloter le suivi commercial des portefeuilles (y compris les run off),
Echanger avec les services supports au siège ; Appels entrants et sortants de CGP; Traitement des mails entrants,
Mettre en oeuvre avec les équipes internes des chantiers d'amélioration continue afin de fluidifier les échanges des Distributeurs, des clients et/ou des différents acteurs internes de son entité, et veille à leur satisfaction (qualité de service),
Participer à l'organisation des animations commerciales et comités opérationnels avec les Partenaires les Clients et/ou les différents acteurs internes de notre entité,
Assurer et suivre la mise en place d'un contrat dédié,
Communiquer avec un dépositaire dans le cadre de la mise en place d'un contrat d'assurance vie avec un mandat dédié,
Expliquer le fonctionnement d'une gestion sous mandat (Tarification, arbitrages éligibilité des supports etc).

Profil recherché

Rigueur et capacité d’organisation
Ecoute et sens du client
Capacité à travailler en équipe
Connaissance des outils bureautiques
Aisance relationnelle

Nous rejoindre, c'est : ​

intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
construire sa carrière et développer ses compétences
se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.