Implementation Analyst Monétique - Freelance

Missions

En tant qu'Implementation Analyst, vous appuyez le déploiement de la plateforme chez nos clients bancaires (de type Tier 1). Vous prenez en charge le support opérationnel des projets d'intégration : contribution au cadrage et lancement de projet, accompagnement de l’intégration et des tests clients, traitement des anomalies – et montez progressivement en autonomie sur le domaine de la monétique.

Rattaché(e) au Implementation Consultant Senior, vous collaborerez également avec les Customer Delivery Managers (en charge de la relation commerciale et du suivi global de nos comptes clients) afin d'assurer la coordination des projets et l'alignement entre les besoins métiers, les contraintes techniques et les évolutions de la plateforme. Vous serez un acteur essentiel dans la réussite de l’onboarding de nos clients.

Vos principales missions :

• Contribution aux projets clients :

  • Intervenir comme Analyst sur des projets d’implémentation en contribuant aux différentes phases de projets :

    • Cadrage fonctionnel et technique : animation d’ateliers pour comprendre les besoins clients (fonctionnels et métiers), accompagner leur montée en compétence sur la plateforme, et travailler avec la fonction Produit pour identifier de potentiels gaps.

    • Intégration : fournir les observations et retours terrains nécessaires aux Implementation Consultants pour la rédaction des spécifications d’intégration et APIs.

    • Tests : accompagnement des phases de tests client (préparation du paramétrage, setup des outils de tests, assurer la connectivité, aide à l’exécution de smoke tests et à la réalisation des tests clients), y compris, assurer le support sur les anomalies remontées par les clients : qualification, première analyse, transmission structurée aux équipes Engineering selon les processus PS.

    • Migration et Go Live : accompagnement du projet de migration des données / flux et handover aux équipes Customer Success

  • En garantissant :

    • Le respect des délais des tâches qui lui sont confiées

    • La maîtrise des charges

    • La qualité des livrables produits

• Contribution aux équipes internes et au développement de l’offre Professional Services :

  • Cette fintech est une entreprise en pleine construction, vous aurez donc l’opportunité de contribuer activement à la structuration de l’équipe, de nos méthodes de travail et de nos offres.

  • Représenter la voix du client auprès des équipes Produit et Software Delivery en remontant les besoins terrain et les frictions d'intégration.

  • Travailler en proximité avec les Customer Delivery Managers sur la coordination des projets et l'alignement besoins/plateforme.

  • Contribuer à la construction de l'offre PS : formalisation des best practices, développement des templates et guides de delivery, amélioration de notre efficacité opérationnelle.