Agent d'accueil et secrétariat EHPAD — H/F
Agent d'accueil et secrétariat EHPAD — H/F Au sein de notre établissement, vous êtes le premier point de contact des résidents, des familles et des visiteurs. Véritable ambassadeur(rice) de la structure, vous contribuez à créer un environnement chaleureux, rassurant et bienveillant tout en assurant un accueil de qualité et le bon fonctionnement des activités administratives liées à l'accueil. Vos missions : 1) Accueil et information
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et partenaires.
- Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement de l'établissement, ses prestations et ses activités.
- Informer les personnes souhaitant déposer un dossier d'admission.
- Assurer la transmission et le suivi des informations reçues par téléphone ou par e-mail.
- Recueillir et transmettre les informations relatives aux absences des résidents.
- Participer à la mise en place et à l'actualisation des outils de communication et d'information.
- Gérer les dossiers administratifs des résidents (format papier et informatique).
- Assurer l'envoi des factures aux résidents et à leurs familles.
- Participer à l'envoi des bulletins de paie.
- Assurer le traitement du courrier entrant et sortant.
- Organiser certains rendez-vous (notamment coiffure).
- Gérer l'accueil des invités et le suivi des visites.
- Veiller au respect des procédures de contrôle des visites.
- Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine administratif, accueil ou secrétariat.
- Expérience sur un poste similaire appréciée, idéalement dans le secteur médico-social ou sanitaire.
- Excellent sens de l'accueil, de l'écoute et du service.
- Aisance relationnelle et capacité à instaurer un climat de confiance.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Sens de l'organisation, rigueur et discrétion professionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe.
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