Mission Expert Métier Courtage - Montée de version CRM (e-Deal)
Le besoin
Durée : 10 à 15 jours (temps partiel)
Démarrage : Mi-octobre 2025
Secteur : Courtage en assurance
Lieu : IDF
Environnement : CRM e-Deal
Contexte de la mission
Dans le cadre d’une montée de version du CRM e-Deal, un grand courtier de la place recherche un Expert Métier Courtage afin d’accompagner l’équipe projet et de garantir la bonne adéquation entre les processus métiers et les évolutions fonctionnelles de l’outil.
L’expert interviendra en appui du consultant projet pour apporter une vision métier, un retour d’expérience terrain (REX) et favoriser l’appropriation de la nouvelle version par les utilisateurs internes.
Missions principales
Apporter une expertise métier courtage tout au long du projet de montée de version CRM (e-Deal).
Contribuer à l’analyse des impacts fonctionnels et des besoins métiers.
Animer des ateliers avec les équipes opérationnelles et le chef de projet.
Proposer des recommandations d’amélioration et assurer la cohérence entre pratiques métiers et paramétrage du CRM.
Favoriser l’appropriation de la solution par les équipes (formation, communication, support au changement).
Profil recherché
Solide expertise du métier de courtier en assurance.
Maîtrise et expérience confirmée des outils CRM, idéalement e-Deal.
Compétences en Expérience Client / CRM et compréhension des enjeux métiers.
Capacité à animer des ateliers, à écouter et traduire les besoins métiers en solutions concrètes.
Bon relationnel, sens du conseil et pédagogie.
Mode de travail : Suggeré , HybrideEmplois Recommandés
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