Stage - Assistant Commercial et Service Client B2B - 6 mois à compter de JANVIER 2027 - H/F

Description de l'entreprise

CAFÉ JOYEUX

Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.

Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif.

Avec 30 cafés aujourd’hui, Café Joyeux déploie une stratégie de développement ambitieuse.

En août 2021, le CFAJ - Centre de Formation d'Apprentis Joyeux - a été lancé, permettant aux Équipiers Joyeux d’obtenir un titre professionnel d’Agent de restauration.

Nous commercialisons également une marque de café d’exception et du thé , vendus aux particuliers et aux entreprises, dont les bénéfices contribuent à l’emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le cœur.

Description du poste

Au sein de la division Grains & Capsules, le poste de Stagiaire Assistant Commercial et Service Client B2B s’articule autour de trois missions principales : la gestion du service client, le suivi contractuel des clients ainsi que la fidélisation des petits comptes.

Gestion du service client (50%)

• Assurer le point d’entrée de l’ensemble des demandes clients
• Gérer la communication multicanale (email, ticket, téléphone)
• Orienter les demandes et assurer la mise en relation avec les interlocuteurs dédiés au sein du groupe

Activité commerciale (40%)

• Traiter les demandes entrantes, préqualifier les besoins et orienter les leads vers les interlocuteurs commerciaux appropriés
• Assurer le suivi contractuel des prestations (machines à café, entretien, etc.) en coordination avec les équipes opérations
• Gestion commerciale B2B pour les petites entreprises (0-50 personnes)

Sales / Operations (10%)

• Contribuer au suivi et à la mise à jour des outils commerciaux ainsi qu’aux tableaux de bord de l’équipe
• Proposer des axes d’amélioration afin d’optimiser la performance commerciale
• Assurer l’inscription, l’organisation et la gestion des salons et événements pour l’équipe commerciale

 

Qualifications

• Formation supérieure (Bac +4/5)
• Stage de 6 mois à compter de Janvier 2027
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité d’adaptation
• Organisation, rigueur et agilité dans la gestion des priorités
• Compétences en gestion et suivi de projets
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d’un CRM (type HubSpot, Zendesk)
• Goût pour le travail en équipe dans un environnement dynamique
• Sensibilité aux enjeux d’inclusion et de handicap, avec un esprit ouvert et créatif

Informations supplémentaires

AVANTAGES 

• 75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durable
• CSE Joyeux
• 25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café Joyeux
• Evénements Joyeux

Servi avec le coeur