CDI - Responsable Middle Office H/F - Paris

Afin d'accompagner notre fort développement et renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Responsable Middle Office H/F pour notre bureau de Paris.

Au sein de notre bureau parisien, vous jouez un rôle clé dans la concrétisation des opérations d'investissements et dans l’accompagnement des équipes commerciales. Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous garantissez avec votre équipe un traitement fluide, fiable et réactif des dossiers, en conciliant priorités business, qualité de service clients et maîtrise des risques.

Vos principales missions

• Piloter l'activité du Middle Office
  Organiser et animer l’activité de l’équipe pour atteindre les objectifs de délais, de qualité des dossiers et de réactivité. Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions nécessaires pour améliorer le service rendu aux clients et aux équipes commerciales.

• Faire grandir l’équipe et développer son autonomie
  Accompagner la montée en compétences des collaborateurs, partager les bonnes pratiques et favoriser une culture de coopération et de service clients.

• Fluidifier les opérations pour soutenir le développement commercial
  Prioriser les dossiers en fonction des enjeux clients et commerciaux, anticiper les points de blocage et coordonner leur résolution, dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires.

• Améliorer les processus et accompagner les transformations
  Identifier les leviers de simplification et d’efficacité, déployer des démarches d’amélioration continue et mobiliser l’équipe autour des évolutions des outils, des méthodes et de l’organisation.

• Renforcer la coordination entre les équipes
  Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les autres services pour fluidifier les échanges, fiabiliser les opérations et assurer une communication claire et proactive auprès des clients.

Votre ambition : faire du Middle Office un partenaire de confiance des équipes commerciales, capable de soutenir la croissance tout en garantissant une expérience clients de qualité.