Operation Specialist Intern or apprenticeship (F/H)

Veesion révolutionne la sécurité dans le commerce de détail grâce à notre technologie de reconnaissance gestuelle alimentée par l'IA qui détecte les activités suspectes en temps réel.

Bien que notre solution innovante protège déjà des milliers de magasins à travers le monde, nos ambitions dépassent largement nos réalisations actuelles.

Dans ce contexte favorable, nous ouvrons le poste d’Operations Specialist en stage ou en contrat d'apprentissage pour le marché français. Ta mission consistera à accompagner nos clients français dans l'implémentation de nos solutions d'intelligence artificielle (technologies permettant aux ordinateurs d'apprendre et de prendre des décisions de façon autonome).

Missions

Etant qu'Operations Specialist, tu incarneras le premier contact des clients français de Veesion pendant les phases cruciales d'installation et de suivi technique. Ta contribution sera essentielle pour assurer un déploiement harmonieux de notre système et créer une expérience client remarquable. Tu travailleras en synergie avec les équipes Techniques (techniciens réseau, support, maintenance) et Opérations pour garantir l'excellence de chaque implémentation.

Accompagnement à l'installation :

• Guider avec précision nos clients lors de l'installation à distance de notre solution, en veillant à la configuration optimale et au bon fonctionnement du système.

Escalade et coordination :

• Collaborer efficacement avec les techniciens réseau pour résoudre rapidement les problématiques complexes et assurer une prise en charge fluide.

Suivi administratif et traçabilité :

• Documenter avec rigueur toutes les interactions clients et évolutions techniques dans notre CRM et nos outils de ticketing internes.

Amélioration continue :

• Contribuer activement à l'évolution de nos procédures opérationnelles, à l'élaboration de guides pratiques et à l'optimisation de notre support client.

Profil recherché

• Tu prépares un diplôme en commerce, gestion, support technique, ou informatique (Bac +3 à Bac +5) et tu recherches un stage de 6 mois ou un contrat d'apprentissage d'une année.

• Tu as une première expérience en support client, gestion de projet, opérations, réseau informatique ou en maintenance technique.

• Tu es naturellement orienté(e) client et valorises la qualité de service.

• Tu démontres une organisation exemplaire et sais prioriser efficacement plusieurs projets simultanés.

• Tu communiques avec aisance en français et en anglais.

Modalités du contrat

Début du contrat/stage : Dès que possible

Lieu de travail : Paris

Type de contrat : Stage conventionné (6 mois) ou contrat d'apprentissage (1 an).

Avantages :

• Entre 900 et 1200€ par mois de gratification de stage ou application de la grille de salaire en contrat d'apprentissage

• 1 jour de congé rémunéré par mois en stage / 25 jours de congés payés annuels en contrat d'apprentissage

• Tickets restaurants : 9,20€ par jour travaillé (carte Swile)

• Remboursement du pass Navigo à 50%

• Mutuelle d'entreprise Alan Green en contrat d'apprentissage

Pourquoi rejoindre Veesion ?

Intégrer Veesion, c'est participer à une aventure technologique innovante dans le domaine de l'intelligence artificielle et de la sécurité des commerces. Tu contribueras à transformer le retail en le rendant plus sûr tout en développant ton potentiel au sein d'une équipe bienveillante, ambitieuse et passionnée.