IT Support Specialist H/F
Nous recherchons pour notre client basé à Paris, un IT Support Specialist.
- Gestion des tickets de support
- Gérer les demandes IT au quotidien : traitement, routage et escalade
- Améliorer les processus pour réduire les délais et améliorer la qualité
- Analyser les tickets pour identifier les problèmes récurrents
- Onboarding & Offboarding
- Gérer l'accès aux outils (Google Workspace, Okta, Zoom, Jira)
- Utiliser des checklists et collaborer avec les RH pour un suivi complet
- Matériel & Gestion des actifs
- Commander, configurer et distribuer le matériel IT
- Suivre l'inventaire et la documentation des équipements
- Expérience confirmée en opération IT, delivery ou dans un rôle similaire
- Bonne compréhension de la gestion du cycle de vie des équipements IT, des systèmes de ticketing et de la gestion des accès utilisateurs
- Excellentes compétences analytiques, relationnelles et en communication
- Anglais courant obligatoire, vous évolurez dans un environnement entièrement anglophone
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