CHEF DE PROJET MARKETING RELATIONNEL - COPYWRITING H/F - CDD 18 MOIS

Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l’impact environnemental de leurs emballages et papiers, en les transformant en nouvelles ressources. Pour répondre à l’urgence écologique et accélérer les transformations qui s’imposent, nous souhaitons continuer à engager et accompagner les acteurs économiques à produire, distribuer et consommer en préservant notre planète, ses ressources, la biodiversité et le climat. A travers une stratégie 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) au service de leur responsabilité environnementale, nous apportons des solutions à nos 60 000 entreprises clientes.

Depuis plus de 30 ans, la Responsabilité Elargie du Producteur et les contributions des entreprises que nous collectons ont permis de déployer la collective sélective partout en France, de faire du tri le premier geste citoyen des Français et de créer des filières de recyclage. Ces dernières années, nous donnons une impulsion particulière à l’écoconception et au développement du réemploi. Nous militons aussi dans le cadre de l’ONU au déploiement de la REP dans le monde.

Au sein de l’équipe Go to Market, et dans le cadre de sa stratégie de communication marketing, Citeo recherche un Chef de projet marketing relationnel pour faire face à une augmentation importante de l’activité et accompagner le Pôle marketing relationnel dans la réalisation de ses campagnes. Le marketing relationnel a des enjeux très forts en 2025 de personnalisation de la relation avec ses clients partenaires, selon la segmentation définie et dans une logique d’impact. Il/elle participera activement au déploiement de la relation client sur les nouvelles Responsabilités Elargies du Producteur (REP) Emballages professionnels, Textiles Sanitaires à usage unique et Gommes à mâcher et à la mise en place d’un nouvel outil de marketing relationnel.

Les missions :

Venir en support de l’équipe Marketing relationnel pour rédiger et contextualiser les campagnes de marketing relationnel, les paramétrer dans Marketing Cloud, intégrer la traduction anglaise, préparer le ciblage et les éventuels scenarii d’envoi et assurer l’envoi conformément au planning de campagnes défini. Participer au suivi et à la mise à jour des indicateurs de suivi de la performance (taux d’ouverture, de clic, de désabonnement, pression commerciale, taux de conversion...).

Vos missions :

- Rédiger les campagnes de marketing direct conformément au brief tout en respectant la charte graphique et éditoriale.

- Paramétrer les campagnes dans Marketing cloud avec blocs contextualisés par cible et s’assurer de la dérivabilité de la campagne avant envoi

- Préparer les ciblages des correspondants à partir des critères définis (segmentation notamment) et des bases Salesforce, en s’assurant des critères d’exclusion et d’inclusion et en maitrisant la pression commerciale

- Accompagner le déploiement de la segmentation clients et le déploiement des nouvelles REP (Emballages

Professionnels, Soins et hygiène, Gommes à mâcher) dans un contexte de changement d’outil (migration vers Marketing Cloud)

- Analyser les performances de campagnes et faire des recommandations d’amélioration

- Tenir les commanditaires de campagnes informés à chaque étape (validation du brief, validation du BAT, date d’envoi de la campagne, résultats de la campagne, NPAI à traiter...) et actualiser les informations de suivi dans Monday.

La gestion des réseaux est traitée par la communication corporate