Hospitality Officer H/F

À propos de nous Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! Mission Nous sommes un acteur innovant de l'environnement de travail en entreprise, en fort développement. Nous recherchons notre « Hospitality Officer » qui assurera la gestion conviviale de l'accueil et des services aux occupants sur le site parisien d'un de nos clients, groupe international de renom dans le domaine de la santé. Hospitality Officer en entreprise, c'est quoi ? C'est un nouveau métier qui peut se résumer à “ambassadeur” car il porte l'image de l'entreprise auprès de ses visiteurs mais également auprès de ses collaborateurs. A la fois réceptionniste et animateur, agissant en autonomie, l'Hospitality Officer est à l'écoute de tous pour enchanter leur quotidien. Sensible aux enjeux d'une meilleure qualité de vie au travail et de la convivialité en entreprise, vous valorisez l'univers du client (marque, lieu, communauté) en offrant à ses collaborateurs des conditions de travail propices au bien-vivre ensemble et à ses visiteurs une expérience agréable Votre rôle est de valoriser et rendre attractif l'univers du client, marque, lieu & communautés. Vos missions seront les suivantes : Accueil

• Accueil Physique et Téléphonique
• Prise de renseignement sur les visiteurs
• Gestion de l'attente et de la mise en relation des visiteurs avec les visités

Assistance aux Services Généraux

• Tournée de signalement dans les bâtiments
• Réception et traitement des demandes d'intervention
• Renseignement des occupants sur tout demande / communication par email des incidents majeurs
• Suivi des demandes occupants : contrôle du respect des délais et relances
• Faciliter les liens entre les différents services
• Interaction avec les différents services pour mise en relation des occupants
• Suivi, gestion et vérification des plannings et des interventions des prestataires
• Courses de proximité et petites manutentions
• Reporting d'activités

Intendance

• Gestion de la réservation des salles de réunion
• Demande d'interventions
• Plateau repas
• Réservation taxi
• Commande des cartes de visite
• Gestion des fournitures
• Commande de fournitures

Profil Nous recherchons un Hospitality Officer organisé et proactif, capable de gérer efficacement les priorités et d'assurer le bon fonctionnement quotidien des opérations administratives. Le candidat idéal se distingue par son professionnalisme, sa discrétion et sa capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.

• Expérience Professionnelle : minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Compétences Linguistiques : bilingue français/anglais.
• Compétences Informatiques : Excellente maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion de courriers électroniques.
• Excellentes Compétences Organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais.
• Communication Efficace : Aptitudes exceptionnelles en communication écrite et verbale.
• Discrétion et Confidentialité : Respect strict de la confidentialité des informations sensibles.
• Esprit d'Initiative : Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions proactives.

Un diplôme de niveau Bac+2 en secrétariat, administration ou dans un domaine connexe est requis.