Stagiaire Front Office / Service center
- Assister la réception lors des check-in et des check-out
- Vérifier la caisse sur OPMS et la clôturer en cas d'encaissements effectués au check-out
- Connaître le programme de fidélité Shangri-La Circle, savoir imprimer des vouchers et inscrire les clients à ce programme
- Connaître les horaires des différents points de vente et événements en cours
- Être présent(e) dans le lobby pour saluer les clients, indiquer les points de vente et événements en cours
- Assister la conciergerie, la réception et la bagagerie sur les demandes clients Service Center :
- Assister l'équipe en assurant une permanence téléphonique interne et externe
- Faire patienter et/ou mettre en relation les clients
- Faire le suivi des tâches techniques Guest Relations :
- Assister l'équipe dans le suivi des demandes clientes et la préparation des arrivées clientes
- Rechercher sur internet des informations, biographies et photos des clients
- Participer au bon déroulement et à la personnalisation du séjour de nos clients PROFIL RECHERCHÉ Doté(e) d'un sens aigu du service, vous faites preuve de dynamisme, de professionnalisme et d'autonomie.
Une maîtrise parfaite de l'anglais est indispensable pour ce poste. - Un stage est à pourvoir dès la rentrée de septembre 2025.
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