Chef de projet CRM BtoC (H/F)

Effy est le spécialiste de l’ efficience énergétique depuis 2008.

Nous aidons les propriétaires à rendre leur maison plus confortable , durable et économe grâce à notre expertise et à un réseau de plus de 4 000 artisans engagés .

Notre mission : faire avancer le progrès énergétique, maison après maison.

Description du poste

Effy a besoin d’un chef d’orchestre pour gérer les campagnes d’emailing, SMS et automatisations des parcours à destination de ses prospects et clients particuliers. Dans un secteur fortement concurrencé, où l’acquisition de clients devient de plus en plus complexe, le CRM est un axe de développement stratégique pour Effy.

Son rôle principal est d’apporter un volume croissant de leads qualifiés aux équipes commerciales.

Vous intégrez l’équipe CRM, composée de 2 personnes, sous la responsabilité du Head of CRM, au sein de la Direction Marketing.

Vos missions :

Définir, réaliser et piloter l’ensemble des campagnes CRM à destination des particuliers en lien avec la team marketing B2C. Vous avez la chance de vous appuyer sur un outil innovant de Marketing Automation, Hubspot , dans un écosystème IT très riche.

Prospection marketing
Vous êtes en charge de l’élaboration et de la mise en place des campagnes marketing envoyées à nos prospects particuliers :

• Lead nurturing : vous créez & optimisez des campagnes automatiques. Vous êtes force de proposition pour définir et tester de nouveaux parcours

• Campagnes one-shot : vous définissez et tenez à jour un plan marketing, avec l’ensemble des campagnes de prospection one-shot. Vous réalisez l’ensemble de la campagne, du ciblage à la création de l’e-mail. Vous maîtrisez les offres et êtes force de proposition dans l’identification de nouvelles campagnes. Pour cela, vous êtes en forte interaction avec les équipes marketing (offres, marketing opérationnel, Brand)

• Performance commerciale : votre impact se mesure directement par des chiffres. Volume de leads, taux de transformation... Vous suivez ces KPIs et proposez des actions pour les optimiser

Autres projets CRM

• Vous participez à l’amélioration continue de la plateforme de Marketing Automation, au développement de nouveaux canaux et de la base de données

• Vous participez aux actions pour améliorer le parcours de nos clients particuliers et développer le cross-sell.

• Vous participez à des projets en lien avec vos missions (évolutions d’offres, événements, enquêtes...)

• Vous êtes en soutien de votre coéquipier B2B et partagez vos recommandations

Qualifications

• Vous êtes issu(e) d’une formation École de Commerce / Communication avec spécialité Marketing et/ou Digital , et vous bénéficiez d’une première expérience significative dans un poste similaire chez un annonceur ou en agence dans la réalisation de campagnes emails (minimum 2 ans d’expérience en CDI)

• Vous avez déjà utilisé un outil de Marketing Automation . La connaissance de Hubspot est un plus.

• Vous êtes un(e) as de la rédaction et de l’ orthographe , avec un bon esprit de synthèse et un sens de la pédagogie

• Vous êtes toujours curieux(se) , faites preuve de créativité et aimez tester de nouveaux formats

• Vous êtes orienté(e) business

• Vous êtes rigoureux(se) et êtes à l’aise avec la manipulation des données

• Vous avez un excellent relationnel et êtes à la recherche d’un environnement de travail stimulant