RE 66 : CHEF DE PROJETS DESIGN - ALTERNANCE (H/F)

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de
60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : « AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN ». Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens. En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. La Direction Générale recrute un Désigner de Service H/F dans le cadre de l'alternance. La Direction Générale s'est dotée en septembre 2025 d'une mission innovation qui a pour objectif de promouvoir la créativité et proposer des solutions novatrices aux défis de demain en prenant en compte les besoins des publics, des partenaires et des collaborateurs de la Caisse. Elle explore et outille les transformations de la CPAM par le design, l'intelligence collective et l'expérimentation. L'activité de la fonction Innovation s'organise autour de 4 grandes missions :

• sensibiliser et former les collaborateurs à l'innovation,
• animer une innovation collaborative,
• favoriser l'émergence de projets innovants,
• intégrer l'intelligence artificielle.

Aujourd'hui, la mission souhaite renforcer sa capacité de réalisation en accueillant une alternance en design qui viendra compléter en binôme le travail de la Cheffe de Projet Innovation.

• La Cheffe de Projet Innovation - généraliste de l'innovation publique, elle porte le cadrage, l'enquête et la conception des projets.
• Vous, Alternant Designer - vous prenez en charge le versant "artisan" : prototypage, maquettes, scénarios d'usage, outils de médiation. Vous donnez une forme tangible à ce que le binôme explore ensemble.

Description du poste L'essentiel de votre alternance sera consacré au projet d'accessibilité et d'inclusion dans les accueils physiques de la CPAM de Paris : comment accueillir dans de bonnes conditions des publics précaires, en situation de handicap, éloignés du numérique ou allophones ? Concrètement, vous serez amené(é) à :

• mener des observations et des entretiens dans les agences pour comprendre les parcours et les points de friction,
• cartographier les parcours usagers et les irritants,
• prototyper des solutions d'accueil adaptées (signalétique, espaces, supports, outils de médiation),
• tester ces prototypes auprès des usagers et des agents, et les faire évoluer par itération.

En complément de ce projet fil rouge, vous contribuerez aux autres chantiers de la mission innovation, notamment dans l'accompagnement des équipes internes à la transformation de leurs méthodes et des services proposés :

• la création et prototypage de nouveaux dispositifs de médiation sur les sujets de santé pour des interventions de la CPAM à partir des besoins des assurés (ex : ateliers pédagogiques auprès des jeunes, prévention, dépistages …),
• la conception de supports et de parcours pour les événements internes de la CPAM (ex : convention des managers et l'assemblée générale 2027…),
• la production de livrables de capitalisation (livrets, planches, supports pédagogiques) valorisant les démarches d'innovation et leurs résultats.

Les projets de la mission innovation arrivant au fil de l'eau, les sujets de travail peuvent évoluer rapidement. Ce que votre Alternance vous apporte :

• Mener une démarche de design de service de bout en bout, sur un sujet à fort impact social.
• Construire un portfolio autour de projets réels, dans un cadre où vos prototypes sont testés et déployés.
• Une autonomie progressive, encadrée par un binôme complémentaire au sein d'une mission innovation.

Profil recherché Vos compétences

• Maîtrise d'outils de conception graphique et de prototypage (suite Adobe, outils de maquettage),
• Capacité à concevoir et fabriquer des prototypes physiques ou numériques (maquettes, mock-ups, scénarios d'usage).

Votre formation Vous êtes Étudiant(e) en M1 ou M2 dans une école de design. Informations complémentaires Bonne connaissance des différents champs du design (graphique, produit, service), avec un intérêt marqué ou une spécialisation en cours pour le design de services publics et sa dimension réalisation/maquettage.

• Savoir représenter des idées à partir d'un travail de terrain (enquête, observation, focus group…),
• Concevoir des productions concrètes (prototypage, maquettage), des supports et des formats de travail originaux et des livrables de restitutions des résultats,
• Sensibilité aux enjeux d'accessibilité et d'inclusion, de santé publique,
• Curiosité et créativité,
• Force de proposition et dynamisme,
• Goût pour le travail d'équipe.

Rattachement : Mission Innovation, au sein de la Direction Générale.

• Typologie Contrat : Alternance,
• Nombre de poste : 1,
• Prise de fonction : septembre 2026,
• Durée de travail hebdomadaire : 36 heures + acquisition de RTT au prorata du temps de présence,
• Site d'affectation : CPAM de PARIS - 21, rue Georges Auric - 75 019 Paris (métro ligne 5, station Ourcq).

Rémunération : Selon profil de l'Alternant(e) Avantages :

• remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 75%,
• mutuelle d'entreprise CPAMIF Membre du réseau Almerys,
• carte Déjeuner SWILE alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge),
• CSE (billetterie, spectacles, ...).

*Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information . * Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. * Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au Principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques. Les avantages liés au poste

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