Assistant Hébergement et Services H/F

Depuis plus de 15 ans, Accueil Partenaires conçoit et gère des solutions hôtelières sur-mesure pour accompagner la mobilité des salariés, tant dans le cadre de partenariats public-privé que pour de grandes entreprises. L’entreprise a également développé ses propres marques d'appart’hôtels, Montempô et Break & Home, pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Break & Home est une chaîne d’appart hôtels *** en France, spécialement conçus pour accueillir les salariés en déplacement professionnel ainsi que les touristes en vacances, que ce soit pour de courts ou longs séjours. Notre offre comprend un studio meublé et tout équipé, accompagné de services hôteliers : accueil 24h/7j, terrasse, kitchenette, petit-déjeuner, bar, local vélo, bagagerie, laverie libre-service et bien plus encore. Quelques chiffres clés : * Accueil Partenaires : présence nationale avec 19 sites en France, comprenant plus de 2 000 studios dans les résidences Montempô et Break & Home, ainsi que plus de 700 chambres sur le site de l'INSEP et du CNSD.

• Break & Home : plus de 400 studios répartis sur 3 appart’hôtels en France à Ivry, Aubervilliers et Clermont-Ferrand
• Une résidence Montempô ouverte en 2024, et 4 nouveaux projets prévus pour 2026 et 2027 pour les deux marques.
• Un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros pour l’ensemble de ses activités, et une équipe de 120 collaborateurs.
• Accueil Partenaires est soutenu par le Groupe Accor, présent à hauteur de 19 % dans le capital, ainsi que par ses partenaires Action Logement et la Banque des Territoires.

Engagement pour la diversité et l'inclusion : Accueil Partenaires et Break & Home valorisent les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à partager vos besoins spécifiques pour que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement. Avantages :

• Tickets restaurants
• Intéressement
• Mutuelle
• 50% Transports
• Remunération sur Objectif 10%

NOUS RECRUTONS !

Assistant(e) Hébergement et Services – Résidence Break & Home Paris Italie – Porte de Choisy (203 logements équipés) CDI – Temps plein – Poste basé à Ivry sur Seine Rattaché(e) à la Directrice de la résidence, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client, le bon fonctionnement opérationnel et l’accompagnement des équipes. ️

️ VOS MISSIONS PRINCIPALES :

• Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité, de chiffre d’affaires et de mix clientèle
• Participer à l’élaboration du budget de la résidence
• Suivre les charges d’exploitation et proposer des actions correctives
• Gérer les achats, le stock, et optimiser les coûts
• Fidéliser et développer la clientèle par des actions commerciales ciblées
• En collaboration avec la direction, recruter, former et encadrer les équipes
• Veiller à la transmission des valeurs et à l'esprit de la promesse client
• Participer aux prestations : accueil, réception, service petit-déjeuner
• Être garant(e) de la qualité des prestations d’étage, de l’hygiène et de la sécurité.

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COMPÉTENCES CLÉS ATTENDUES :

• ✅ Leadership naturel et goût du management de proximité
• ✅ Sens de l’organisation, de la rigueur et de la priorisation
• ✅ Excellente aisance relationnelle et sens du service client
• ✅ Maîtrise des outils de gestion, des indicateurs opérationnels, et des procédures qualité
• ✅ Esprit commercial et capacité à travailler en équipe
• ✅ Bonne culture du secteur hôtellerie / résidence services (tourisme, affaires, etc.)

• De niveau BAC+2 ou BTS hôtellerie- restauration
• Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)
• Bonne connaissance de l’environnement Windows
• La connaissance du logiciel PMS « Mister Booking » serait un plus