Analyste opérationnel Exploitation / Production (paiements)
I. Contexte :
Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Analyste opérationnel Exploitation / Production. La mission s’inscrit au sein d’une équipe en charge du suivi opérationnel de production d’applications.
II. Missions :
· Assurer la surveillance des systèmes et applications en production
· Prendre en charge la gestion des incidents, de l’ouverture à la clôture
· Réaliser le support applicatif N1/N2
· Diagnostiquer et contribuer à la résolution des problèmes de production
· Communiquer avec les clients, partenaires et équipes internes en cas d’incident
· Faire l’interface avec les équipes delivery
· Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation
III. Compétences requises :
· Expérience confirmée de 3 à 7 ans en exploitation / production / support applicatif
· Bonne maîtrise de SQL (requêtes d'analyse, diagnostic en production)
· Bonne pratique de Python (scripts, automatisation)
· Expérience dans des environnements Big Data
· Solide expérience en gestion d’incidents N1/N2
· Pratique de la supervision de production
· Capacité à rédiger des procédures et de la documentation technique
· La connaissance du secteur bancaire / monétique / paiement est un plus
· La maîtrise d’outils comme ServiceNow (ITSM), Control-M, VTOM, ainsi qu’un environnement Linux / Shell, est appréciée
IV. Soft skills :
· Attitude collaborative
· Sens du service
· Esprit d’entraide
· Communication claire et efficace, y compris en situation d’incident
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