Stagiaire - Relation clients H/F

Tes missions… 🎯

Rattaché.e à la Directrice Relation Clients, tu joueras un rôle clé dans l’accompagnement de nos utilisateurs qui améliorent le service aux citoyens grâce à nos solutions.

Tu interviendras sur les missions essentielles de la relation clients, avec autonomie et sens du service :

• Accompagner nos clients au quotidien et répondre à leurs demandes
• Identifier leurs besoins et les guider dans l’utilisation de nos solutions
• Contribuer au suivi des dossiers clients et à la résolution des problématiques
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur
• T’impliquer dans nos projets internes et ponctuellement dans nos événements (webinaires, ateliers utilisateurs, etc.)

Ton profil idéal…🥇

• Tu es disponible ASAP pour un stage.
• Tu es motivé.e, curieux.se et tu as envie de découvrir l’univers de la Gov-Tech
• Tu aimes le contact humain, le dialogue et tu es motivé.e par la satisfaction client

Et surtout, ce qui fera la différence :

• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit
• Tu es bienveillant.e, patient.e et tu as un vrai sens du service
• Tu es organisé.e et tu sais jongler entre plusieurs demandes
• Tu observes, tu apprends vite, tu vas au bout des sujets
• Tu es à l’écoute et tu fais preuve d’empathie

Si tu te reconnais… Bienvenue chez INEDI !
On a hâte de te connaître et de t’embarquer dans cette belle aventure humaine et collective.

Ce que l'on te propose… 🎁

• Un stage au cœur de Paris
• Une immersion dans un groupe en pleine croissance, où chaque idée compte
• Les indispensables : Carte Swile 13€/jour, 100 % Navigo remboursé, café/thé à volonté
• Et, si tu es partant, des moments sympas entre nous.

Naturellement, nous accueillons tous les talents et examinons chaque candidature avec la même attention, sans aucune distinction.