Responsable Sales Operations H/F

Au sein de la Direction Revenue Operations, nous recherchons notre futur(e) Responsable Sales Operations H/F.

Rattaché(e) au Vice President Revenue Operations, vous pilotez l’activité Sales Operations et encadrez une équipe dédiée. Vous travaillez en interaction étroite avec les équipes commerciales, les équipes IT et les fonctions Groupe.

Votre enjeu principal est de fiabiliser le pilotage du business, de sécuriser l’application des règles commerciales et de rémunération, et d’optimiser les outils et processus au service de la performance commerciale.

A ce titre, vos missions principales seront :

• Définir, mettre en œuvre et contrôler les règles commerciales et de rémunération variable (GAP)

• Participer à la définition des objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi dans Salesforce
• Piloter le suivi opérationnel du business (forecast, pipeline, initiatives) et produire des tableaux de bord à destination du management et du Comex
• Assurer le support aux équipes commerciales et au management, et arbitrer les demandes de dérogation aux règles
• Piloter les évolutions du CRM Salesforce et des processus associés, en lien avec les équipes IT
• Manager une équipe Sales Operations et animer un management fonctionnel transverse.

A noter :

• Management hiérarchique direct : moins de 5 collaborateurs
• Management fonctionnel transverse : 11 à 20 personnes (équipes terrain / coordinateurs)
• Animation, formation et coaching (CRM, méthodologie forecast, règles commerciales)

Issu(e) d’une formation type Bac+5, vous disposez d’une expérience confirmée en Sales Operations, Revenue Operations ou pilotage commercial, dans un environnement structuré et transverse.

Vous maîtrisez Salesforce, les processus de forecast, le pilotage de la performance commerciale ainsi que les outils de reporting (Excel avancé, BI).

Reconnu(e) pour votre rigueur analytique, votre leadership et votre sens du collectif, vous savez encadrer une équipe et interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes à l’aise pour arbitrer, expliquer et accompagner le changement dans des contextes exigeants.

Vous parlez français et anglais couramment.