Chargée / Chargé de support EDI clients

CalvaEDI est un fournisseur de services EDI destinés aux besoins des transports routiers et de la logistique

Calva EDI , filiale du groupe Esker depuis 2015, est spécialisée dans l’Échange de Données Informatisé (EDI). Depuis sa création en 1997, l’entreprise accompagne principalement les acteurs du transport et de la logistique dans l’automatisation, la fiabilisation et la sécurisation de leurs échanges de données (commandes, factures, informations de transport…).

En rejoignant Calva EDI, vous intégrez une structure à taille humaine adossée à un groupe international reconnu, alliant expertise métier, innovation technologique et forte dynamique de croissance.

Esker est un éditeur international de logiciels français, fondé en 1985 à Lyon, spécialisé dans l’automatisation et la digitalisation des processus métiers (facturation, commandes clients, achats, finance, relation clients…). Sa plateforme cloud, enrichie par l’intelligence artificielle, accompagne aujourd’hui plus de 3 000 entreprises et plus d’un million d’utilisateurs dans le monde.

Vos missions - #PositivelyImpactful

• Fournir un support technique par téléphone et e-mail aux clients, leurs partenaires et utilisateurs finaux.
• Diagnostic d’incidents de communication et leur résolution.
• Traitement des différentes demandes : vérification des traductions en place, adaptation des traductions EDI, modification des modes de communication d’un partenaire.
• Ouvertures d’échanges entre deux partenaires.
• Configuration de nouveaux comptes partenaires sur notre plateforme en identifiant le logiciel utilisé et le moyen de communication.
• Surveillance des échanges EDI en signalant aux partenaires les anomalies de traduction de messages EDI.
• Coordination avec l’équipe développement pour les demandes de création de nouvelles traductions ou de modification de traduction après première analyse.

Votre Profil

• Vous avez une première expérience dans le monde du transport (Exploitation, SAV) avec une compréhension du métier.
• Vous avez une réelle appétence pour l’informatique et souhaitez développer de nouvelles compétences.
• Vous aimez le contact client et mettez tout en œuvre pour le satisfaire
• Vous maitrisez l'anglais

Ce que nous offrons - #PositivelyFulfilled

️Tickets restaurant à 12€

Télétravail à hauteur de 50%

⚖️Une prime d'intéressement d'environ 2/3 mois de salaire

Une complémentaire retraite (art83)

Mutuelle prise en charge à 100%

Chèques cadeaux annuels (environ 250€)

Chez Calva EDI, nous nous engageons pour l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force. C'est pourquoi, Nous accueillons tous les talents et encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature.