Care Onboarding Grands Comptes - FR / ES / IT speaker - Paris - F/H/X - CDI
- Travailler avec notre équipe Sales afin de comprendre les besoins et enjeux des clients à onboarder
- Suivre les étapes clés du paramétrage en aidant les clients à configurer leur compte.
- Mettre en place des points d'accompagnement réguliers avec tes clients afin de les guider dans cette mise en place
- Adapter ton discours en fonction de la maturité digitale de chaque client et en réponse à leurs besoins spécifiques
- Conseiller tes interlocuteurs sur les bonnes pratiques liées à l'utilisation de Partoo et le SEO
- Incarner, défendre et véhiculer nos valeurs dans les échanges avec tes clients
- Participer activement à la rédaction de la documentation, l'amélioration des process existants et au produit avec l'ensemble des équipes (Product, Tech, Sales, Legal, Customer Care, Marketing, etc.)
- Hard Skills :
- Tu as une expérience préalable en accompagnement de client (onboarding) et ta priorité, c'est de les rendre heureux.
- Tu es bilingue Français, Italien et Espagnol
- Tu maîtrises le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), la Suite Google & idéalement Salesforce pour être à l'aise rapidement sur nos outils du quotidien
- Soft Skills :
- Tu as une excellente communication orale & écrite qui va te permettre de nouer de fortes relations avec les clients en externe et les équipes en interne
- Tu es dynamique, rigoureux(se) et organisé(e) pour jongler avec efficacité entre les différentes demandes de tes clients
- Ta capacité d'analyse t'aide à identifier et résoudre des problématiques
- Entretien avec Adrien, Talent Acquisition Specialist, visio 30 min
- Test de langue de 15 minutes en visio
- Entretien en présentiel avec Camille, une de nos Team Leader Care, Présentiel 1h
- Entretien avec Florence, Senior Team Manager & Steeve, Head of Care, visio 1h
- Accès à plusieurs activités sportives en interne (yoga, running, foot, escalade...) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activités)
- Avantages CSE via Leeto ainsi qu'une carte Worklife (tickets restaurant, forfait mobilité durable, tickets CESU...)
- Mutuelle Santé Alan et solution de prévention de santé mentale avec Alan Mind et Moka.care
- 6 RTT/an
- 6 semaines de télétravail/an (après un an d'ancienneté) et 2 jours de télétravail/semaine
- Événements internes/externes (soirée à thème, séminaires d'équipe et d'entreprise, parcs Astérix...)
- Participation à des missions associatives et inclusives 2 jours associatifs offert par Partoo) et notre groupe Women@Partoo
- Découvrez nos bureaux éco-responsables à Paris 18 comme au premier jour (+ parking)
- D'autres informations sont aussi expliquées dans notre Culture Book ; culture, rituels, carrière... bonne lecture
- Entre 37K & 39,5K fixe + 2k variable soit un package entre 39K et 41,5K
- Toutes nos grilles de rémunération sont définies avec l'outil Figures et sont élaborées via notre "Career Path" (séniorité, compétences et équité interne)
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